闽侯：“办事不出园区”“一站式”服务 群众满意率100%

东南网闽侯11月1日讯（通讯员 范志凤李煜晗 余圣建）“以前要跑到县城才能办的事，现在绝大部分在东南汽车城也能办成，真是太棒了。”近日，在闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅办理业务的刘女士感慨道。

为方便市民、企业办事，青口汽车工业园区在福州市率先实现政务服务进园区。2021年10月，东南汽车城行政（市民）服务中心正式揭牌运行，后更名为闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅。

闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄） 

目前大厅共入驻15个部门，34个服务窗口、560项业务，基本实现“办事不出园区”，为汽车工业园区、周边企业、群众办事提供“一站式”服务。

“家门口”就能办

走进园区政务服务大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适，免费复印、办件免费邮寄等人性化设置以及工作人员细致的引导服务都让前来办事的群众纷纷点赞。

办事大厅（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

据介绍，闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅总面积约5000平方米，其中一楼1885平方米已投入使用，目前有县市场监督管理局、社保中心、税务局、房管所、交通局等单位部门入驻，并设置有24小时自助服务区、等候区、调解室、母婴室、劳动者港湾等功能区。

24小时自助服务区、等候区、母婴室等功能区（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

大厅内设置有党史学习教育驿站（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

“办事方便多了！以前办理房产证要开车1个小时左右前往县行政服务中心办理，既费精力又耗时间，现在可以直接在这里办了。来之前打电话咨询了一下，工作人员详细说明需要带什么材料。到这里后，工作人员热情地向我讲解办事流程，办理业务很迅速。”提起青口汽车工业园区政务服务大厅的服务质量，市民林先生赞不绝口。

市民在自助机器上办理业务（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

据悉，园区政务服务大厅运行以来坚持以群众需求为导向，多措并举推动实现政务服务事项多点办、就近办。

“凡是已入驻中心的部门单位业务，县行政服务中心大厅能办，青口汽车工业园区政务服务大厅也能办，特别是针对企业设立（变更）、社保办理、不动产登记和交易等常办业务，设置常驻窗口，由县直部门调配业务经办入驻窗口为群众、企业办理就近、高效、便捷服务。”闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅相关负责人林巧玉说道。

“保姆式”帮代办

东南汽车城是福建省重要汽车生产基地。经过多年的发展，目前已形成拥有2家整车生产龙头企业、135家汽车零部件制造企业、42家汽车销售企业的集群式汽车产业基地。要吸引这么多企业落户建成产业基地，良好的营商环境无疑是最好的招商名片。

福建奔驰汽车有限公司（闽侯县融媒体中心林双伟 摄）

“园区政务服务大厅的服务极大提升了办事效率，让我们可以更加专心生产经营。”近日，在闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅，爱德克斯（福州）汽车零部件有限公司管理部副部长叶旦敏就近提交办理了公司项目建设用地规划许可证的材料，很快就办好了相关证件。

“原来公司都要跑到闽侯县城报批，如今在园区就能办结，省时、省力又省心。”叶旦敏说，以前办理建设用地规划许可证时，从准备材料到最后审批，需要一周时间。这次办理从提交申请到拿证，只用了3天，为推动项目前期手续办理、加快项目落地节省了不少时间。

企业是园区发展动力之源，服务是助力企业发展之本。围绕园区提质、企业发展所需，园区政务服务大厅加快推进“一站式”服务，实现企业办事不出园。

“针对未入驻部门业务或乡镇企业、园区企业重点项目的业务，我们推行‘保姆式’帮代办，由综合受理人员代收项目资料，办事代跑腿、问题代协调，通过纸质材料免费寄递、‘云代办’平台数据传输等方式，实现与县级单位申请材料、办件结果内部流转，确保业务限时办结。”闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅相关负责人林巧玉表示。

优服务“不止步”

作为直接服务广大人民群众的窗口单位，闽侯青口汽车工业园区政务服务大厅牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，始终把群众是否满意作为衡量工作质量的最高标准。

工作人员细致为市民服务（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

“我们严格落实窗口无否决权制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等长效工作机制，持续简化审批流程，提高服务效能。”林巧玉介绍，园区政务服务大厅运行以来，共受理各类事项146809件，日平均量约为345件，按期办结率和群众满意率均达到100％。

据了解，为提升政务服务质效，打造“便民化”政务服务，园区政务服务大厅正在规划建设二楼功能区，拟建设成为公安专区、民政专区等，进一步为周边企业、群众提供便捷的治安、出入境、婚姻登记等服务；同时规划设置青口综合便民服务中心专区，将经济发达小城镇的182项基层政务服务融入政务大厅，大力推进县域强镇扩权、集成改革。

群众有序办理业务（闽侯县融媒体中心 李煜晗摄）

“下一阶段，中心将根据企业、群众需求及意见，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步扩大服务职能，优化窗口设置，让园区企业、群众享受更加便捷的政务服务，不断提高企业和群众办事获得感和满意度，进一步助力东南汽车城发展。”林巧玉介绍。