各部门各行业各领域相关应用子系统，如应急协同指挥子系统、综治网格业务子系统、智慧旅游信息平台、行政审批子系统、社区服务管理子系统等连江县新型智慧标杆城市建设总体规划
福州日报记者 蒋雅琛 连江县委宣传部供图
“数字”的出现为城市开启“智慧大脑”。随着现代信息技术的不断发展，各个领域智能化程度越来越高。政务管理更高效、民生服务更便捷、学校教育更全面……去年，连江县一系列智慧城市建设成果陆续落地，改变了这座滨海小城每一个人的生活。
城市有了“智慧管家”
工作人员介绍数字城管系统中实时上传的问题。
在连江，有一名“智慧管家”，他每天关注着城市的各个角落，迅速解决焚烧垃圾、乱停车、消防栓毁坏、管道漏水等各类问题。
这名“智慧管家”就是数字化城市管理系统。在连江县“智慧连江”管理服务中心，工作人员蔡汉伟告诉记者：“分散在城市各地的采集人员发现问题后马上回传到系统，后台可以迅速立案，并将问题发给相关职能部门及时处理，目前每个月平均可解决类似问题1000多件。”
据了解，“数字城管”采用“万米单元网格管理法”和“城市部件、事件管理法”相结合的方式，实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理。“它是对12345投诉渠道的有效补充，可以帮助城市管理者主动发现和解决问题。”蔡汉伟说。
“数字城管”仅仅是连江县智慧城市建设的表现形式之一。借助信息化手段，连江县着力打破信息孤岛，实现数据共建共享，降低行政成本。目前，连江县完成新型智慧标杆城市建设总体规划，全力建设智慧政务管理体系、智慧城市综合治理体系、智慧民生服务体系以及智慧经济创新发展驱动体系。
其中，在智慧政务管理体系方面，去年连江完成新型智慧城市综合网格管理平台建设，统一了全县账号认证和授权，初步实现智慧政务系统的统一门户。在此基础上全县各乡镇各村居各部门各单位共计587家建成政务一张网，完成了智慧连江政务网络基础设施建设。
掌上政务工作平台是连江县智慧政务建设的另一表现形式，全县各职能部门通过掌上政务平台实现移动式办公。
政务督查系统是该平台融合的业务应用系统之一，实现对督查登记、交办、承办、反馈、考核等全过程的网上操作和全时段的网上监控。系统在任务办结时间前2个工作日会通过短信提醒，催促承办单位加快办理速度、按时反馈。承办单位通过网络系统反馈办理情况后，督查员根据分析研判，自主安排到线下实地督办完成情况。到年底时，系统还会根据工作需要统计报表，对各级各部门办理督查情况进行统计分析，突出按时办结，任务逾期等数据，为绩效考核提供客观依据。
今年，连江县大力推进城市运营管理中心建设，优化数据共建共享共治，打造“全面覆盖、反应灵敏、协调有序、联动高效”的运行协调指挥的信息化手段，提升预防为主、快速响应、有效处置舆情引导的能力，以预案为核心，“平战结合”为特色的智慧城市治理新模式。
在连江县市民服务中心，自助打印证照系统正逐渐普及。
人工智能
与政务服务有机结合
今年3月，连江县市民服务中心正式启用，成为全省首家县域市民服务中心。目前，该县市民服务中心有15个部门入驻，开设78个窗口，可办理不动产登记、公证、医保等共342项便民服务和公共服务事项，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”。
在中心大厅，有一名特殊的“服务人员”，它名叫“洋洋”，是个智能政务服务机器人。“洋洋”不但可以与办事群众进行语音互动交流，而且能提供办事指引、排队取号、智能导航等服务。前来办事的群众纷纷大呼：政务服务充满了科技感。“‘洋洋’是我县推进‘放管服’改革，将人工智能与政务服务有机结合的创新之举。”中心相关负责人说。
在县市民服务中心，不仅“机器人”科技感十足，还推出了五项智能服务。
——网上审批智能化。目前连江全县90%的行政审批和公共服务事项都可实现在线申请、网上预审，企业和群众办事就像“网购”一样方便。
——微信服务智能化。办事群众只要通过中心微信，动动手指便可在线进行预约办件、预约取号、查询办件进度及咨询服务，享受足不出户的行政服务。
——电子证照智能化。中心30%以上的行政审批和公共服务事项已实现电子证照应用，办事群众通过省网上办事大厅提交电子证照及其他可信电子材料进行事项申报，进行网上受理，同时事项办结时同步生成电子证照，减少群众跑现场提交材料的不便。
——缴费服务智能化。自主缴费一体机对接省非税收缴管理系统，实现一体机上进行非税款项的缴纳，省去了群众去窗口排队缴费等候时间，为群众办事提供了便捷。
——自助服务智能化，启用全省首个县级行政服务24小时自助服务厅，9个部门20台智慧政务自助一体机上线，提供社保、医保、公积金、港澳通行证自助签注、发票认证、交通违章查询、缴费等业务服务。
市民与政务机器人互动。
“智慧小助手”走入学校课堂
三附小3D智慧打印教室演示打印成品。
“刷，刷，刷……”在连江县教师进修第三附属小学的3D创新教室内，一台3D打印机在规律跳动，同学们围绕一旁，目不转睛，满怀期待。大约半个多小时，一个巴掌大小的飞机模型零件就打印完成了。
去年，连江首个3D打印智慧教室在连江三附小启用。“学校大力推广3D创新活动，拓展智慧校园建设的实践应用功能，培养学生解决实际问题能力及综合运用能力。”校长谢祯伙说。
记者了解到，连江县去年投入2350万元用于提升全县学校教育信息化硬件水平及“智慧校园”建设，持续推进“三通两平台”建设，普及中小学校网络宽带入校20M，入班2兆~4兆。各类学校挖掘、探索、实践、推广一系列优秀应用，丰富课堂活动、延伸教学平台、促进质量提升：连江职专汽车实训3D展示，助力职业教育，强化技能水平；尚德中学利用大数据分析处理，服务高中教学，提升高考成绩；琯头中学课堂教学引入教师空间、道澳学校云班课翻转课堂、二实小师生书香联盟课外阅读、三实小家校互联作业盒子……
今年，连江县继续巩固“教育信息化攻坚年”成果，强化“融合创新、深化应用、机制完善”等工作，实现教育信息化转段升级。全县中小学、幼儿园要实现班级交互式多媒体全面普及；普及宽带班均10M（农村5M），30%以上学校完成教学和办公区域无线覆盖，启动3所智慧校园建设，建设50间智慧教室。此外，该县还鼓励引导学校根据实际，分别设置与信息技术相关的校本课程，立足各类教育教学APP的应用推广，稳步推进电脑作品制作、机器人项目、创客项目等相关课程开展。
