AI＋真人，百度问一问持续构建全国最大咨询生态

（原标题：AI＋真人，百度问一问持续构建全国最大咨询生态）

9月23日，在广州珠海举办的2022万象·百度移动生态大会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰宣布了百度移动生态“搜索+推荐双引擎发力、信息+服务双轮驱动”的最新战略，并展示了百度在AIGC、搜索等领域的技术革新，分享AI技术带来的新一轮经济增长红利。

百度「问一问」则是承载着百度AI成果的重要服务。百度知识业务部总经理谈丙南介绍说，“用AI懂你所问，连接更好生活，这是我们做「问一问」产品的初衷。”她在会上介绍了「问一问」的最新进展，宣布咨询平台和服务能力的全面升级，并推出重磅计划。

图为百度知识业务部总经理谈丙南

去年万象大会上，问一问产品首次亮相。时隔一年，「问一问」答主生态快速成长，累计入驻答主超百万，覆盖19大领域的专家达人，汇聚企业品牌、政务机构等官方平台，共建全国最大的咨询生态。其中活跃答主规模较去年提升14倍，其中，头部答主、全民答主均增长7倍，腰部答主增长22倍。

答主规模的增长大幅满足了用户的多样化咨询需求，目前，「问一问」已经实现了百度生态下全场景覆盖，每天咨询覆盖量达3亿，每日咨询量400万+，付费订单更是快速增长，年同比增长3倍。

如此快的业务发展，得益于搜索庞大的问答需求和AI能力。作为实时业务，在用户提问的这一瞬间，从百度几亿的用户里快速找到能解答问题，精准匹配的答主。通过AI的智能调度系统，可以做到“全局调度、规模找人、精准匹配”，而在找到合适的答主后，多个AI智能工具可以赋能答主更好地服务用户。

2022年高考期间，百度“AI助考计划”，通过结合AI核心技术，24小时真人在线，助力高考全周期服务。其中，「问一问」投入1亿高考补贴，日咨询量达650万，10万高考答主以及1500家官方招生办，累计为考生及家长提供4700万轮次一对一高考专业咨询服务。

据悉，「问一问」重点聚焦政务品牌、法律垂类、情感垂类、教育垂类这四大领域。其中，政务领域的入驻机构数增长2.5倍，通过提供便民服务，让用户搜的到、问的准、办事只跑一次，不断赋能政务沟通便捷化、分发智能化、服务高效化，构建政务新场景，打造数字化建设的城市样本。而在品牌领域，入驻品牌数增长6.8倍，助力品牌经营提升美誉度。

以覆盖的法律领域为例，在「问一问」，由法学会专家、法学院教授、知名主任律师组成的律师专家团，不仅提供词条解释、法律法规、办事流程、案例解析、常见问题等权威内容的解答，还提供法律咨询、文书服务、案件委托等线上权威咨询服务和线下本地律所诉讼服务。律师专家团和权威的内容库为用户提供权威的法律服务，而经过一年多时间的运营，问一问正构建法律领域知识图谱。

「问一问」法律咨询专家答主。国樽律师事务所主任封跃平就曾表示，寻找优质渠道让自己的专业能力被别人，尤其是潜在客户看见至关重要，而「问一问」拥有专业知识型平台、用户搜索需求明确、精准链接各业人士。这次他也来到会场，与多名「问一问」权威答主现场互动探讨。

此外，为全面赋能机构和答主，「问一问」重磅推出2亿激励计划以及服务商城。其中，2亿激励计划将为答主提供1亿真人曝光的流量激励、现金激励以及智能服务工具赋能等。而服务商城则是为机构和答主打造的电商咨询新模式，提供覆盖情感、法律等8个核心领域的1万个服务商品，实现24小时实时售卖，并涵盖图文、视频、语言等5大服务方式。

在百度移动生态“搜索+推荐双引擎发力、信息+服务双轮驱动”最新战略的指引下，「问一问」将持续依托百度强大的技术与生态优势，为广大网友提供精准、快速的真人在线一对一实时回答。