转自：内蒙古晨网
电信用心用情服务 与老人距离更近一步
近年来， 中国电信的各大营业厅人气越来越“旺”，这不~呼伦北路营业厅迎来了多位周边用户走进厅店，上起了手机指导课。我们为周边用户提供常态化公益课，增强老年人使用智能手机的能力，为老年人普及智能手机应用及反诈防骗知识，讲解智能手机缴费、查话费、扫码支付等多种简单功能，让老年人享受数字化时代带来的精彩生活。
厅店在为老年人提供爱心服务的基础之上，同时面向残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象，环卫工人、城管、交警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供饮水、充电、休息等爱心便利服务，肯定户外工作者辛勤的劳动贡献，让他们感受到社会的尊重和温暖。
“爱心翼站”架起服务群众“连心桥”
用户到营业厅反应坐公交车健康码非实名，是自己身份证办理的手机卡，登录上去的健康码市其他人的名字，用户非常不理解，不方便出行，请帮忙处理。在了解用户问题之后，帮用户清理手机内存，在确定用户手机号码是自己实名办理后，帮用户解除绑定，重新注册实名登记。用户非常满意。
身为电信人很光荣，为进店用户带去让他们满意的服务更光荣，中国电信将爱心服务覆盖老年人、残疾人等特殊群体，解决他们使用手机过程中遇到的困惑和不解，将专业知识用到科技助老服务中来，传递一份爱与温暖，让更多的特殊人群从中收益，帮助他们跟上信息化时代，更好地融入数字化时代。以人民为中心，用实际行动履行央企的社会担当，从心出发、用心服务，让爱更有温度!
