新浪财经
用户至上 用心服务——记中国电信呼和浩特分公司呼伦北路营业厅爱心翼站
![](http://n.sinaimg.cn/default/622af858/20181010/default_avatar.jpg)
媒体滚动
转自:内蒙古晨网
电信用心用情服务 与老人距离更近一步
近年来, 中国电信的各大营业厅人气越来越“旺”,这不~呼伦北路营业厅迎来了多位周边用户走进厅店,上起了手机指导课。我们为周边用户提供常态化公益课,增强老年人使用智能手机的能力,为老年人普及智能手机应用及反诈防骗知识,讲解智能手机缴费、查话费、扫码支付等多种简单功能,让老年人享受数字化时代带来的精彩生活。
![](http://k.sinaimg.cn/n/spider20220901/166/w552h414/20220901/490f-b8df9cef325a4c9aa4fb8d5b194ea03f.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
厅店在为老年人提供爱心服务的基础之上,同时面向残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象,环卫工人、城管、交警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供饮水、充电、休息等爱心便利服务,肯定户外工作者辛勤的劳动贡献,让他们感受到社会的尊重和温暖。
“爱心翼站”架起服务群众“连心桥”
用户到营业厅反应坐公交车健康码非实名,是自己身份证办理的手机卡,登录上去的健康码市其他人的名字,用户非常不理解,不方便出行,请帮忙处理。在了解用户问题之后,帮用户清理手机内存,在确定用户手机号码是自己实名办理后,帮用户解除绑定,重新注册实名登记。用户非常满意。
![](http://k.sinaimg.cn/n/spider20220901/85/w722h963/20220901/2d5f-539d2e0ed2dba29a87bde2f53cdeb51c.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
身为电信人很光荣,为进店用户带去让他们满意的服务更光荣,中国电信将爱心服务覆盖老年人、残疾人等特殊群体,解决他们使用手机过程中遇到的困惑和不解,将专业知识用到科技助老服务中来,传递一份爱与温暖,让更多的特殊人群从中收益,帮助他们跟上信息化时代,更好地融入数字化时代。以人民为中心,用实际行动履行央企的社会担当,从心出发、用心服务,让爱更有温度!
![](http://k.sinaimg.cn/n/spider20220901/355/w693h462/20220901/ba87-e3a5169d35bbac0e27997211fa468801.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)