智慧旅游顶层设计方案

为更好地指导福州市智慧旅游建设，构建透彻感知、广泛融合、深度智能的智慧旅游城市，制定福州市智慧旅游总体框架。

一、智慧旅游总体框架

(一) 福州市旅游发展瓶颈分析

旅游是人和物两类对象融合互动构成的巨型系统和空间布局。旅游管理就是对环境资源、功能设施（包含：支撑设施-必须有机连接形成网络形态运行的设 施、服务设施、经济设施）以及各类社会成员，实施合理布局、有序开发、集约建设、有效利用。旅游服务就是通过开发环境资源、建设功能设施、规范社会秩序，向游客提供所需要的资源或功能。因此，结合福州市旅游发展存在的问题，我们不难发现旅游业发展始终面临着三个突出的发展瓶颈：

一是现有的旅游服务和形象经营，与游客的旅游体验要求持续增长所带来 的矛盾。

福州市旅游业总体上仍缺乏知名度大、有竞争力、特色鲜明的核心旅游产品，对外宣传的有效媒介资源匮乏，游客在主动选择和实际游览的过程中无法细致深入地感受福州市旅游特色，旅游市场的感召力不足。

化解现有的旅游服务和形象经营，与游客的旅游体验要求持续增长所带来的 矛盾，关键是充分利用信息技术，在旅游实体空间之上构建一个新的空间资源（网 络空间），将可以有效展现福州旅游形象的社会经济活动以数字化、网络化的形

态迁移到网络空间，并从人-人、人-机互动向人-机-物互联互通演进，通过网络 空间的即时、针对性的宣传与量身定制的智慧化应用，实现旅游过程体验的深度化。

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