随着互联网的发展，现在的消费者越来越理性了。他们已经不再盲目迷信广告宣传，而是理性地对待市场消费，如今的消费者更看重的是口碑。所以 口碑营销受到越来越多的企业重视，口碑营销已经成为当前最为有效的营销策略之一。随着网络上各种互动平台的兴起，口碑营销得到了进一步的发展，口碑营销的作用越来越突出的显现出来，下面我们从以下几个方面来聊一聊研究电子商务环境下口碑营销及其作用途径。

　　口碑营销自古就有，是人们对事物的评价。如今的口碑营销与传统的口碑营销在概念上有着很大的变化。如今的口碑营销是指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制，宣传推广自己的整个过程。口碑营销依靠消费者对产品的评价来传播企业的名声，是一种不需要高成本投入而又成效显著的方法。口碑营销最常见的做法就是，选定群众意见领袖或喜欢新鲜事物及乐于宣讲自己新发现的那些消费群体，让他们先得到企业产品的好处，一旦他们喜欢上该产品就会义务为其进行宣传。

　　传统的口碑营销受限与环境的影响，传播的泛微有限；当前在电子商务环境下的口碑营销的优势显而易见。在电子商务环境下，网络参与消费者生活进一步增多，信息传播速度加快，口碑营销就显得更为重要，更有意义。

　   口碑营销在传播的速度和广度上远远不及大众媒体广告，而且产品销售初期，意见领袖也需要通过广告来了解产品，采取购买行为后再向他人传递信息或推荐产品。因此，口碑营销在具体的应用上，应注意针对市场环境和产品发展的阶段，结合其他营销方式进行。

　　网络口碑营销策划公司认为，电子商务已经越来越多地融入人们的生活，企业要想在激烈的竞争中保持优势，就必须紧紧抓住消费者，形成良好的口碑，发挥口碑营销的巨大优势，结合多种营销手段，综合运用各种网络工具进行网络口碑营销，以更好地促进产品的销售和企业经营。