打造“政务+直播”新模式让便民服务有速度更有温度

直播专场。

□通讯员 李凯锋 郑文艳

本报讯 55周岁的女性可以上什么社保、居民养老保险是在户籍地交还是在居住地交……在松山区政务服务中心直播“社保局专场”，通过直播间咨询社保问题的人络绎不绝，业务部门业务负责人化身“主播”，围绕群众关注的热点、难点、焦点问题线上进行答疑解惑。

为进一步提高政务服务质量和效能，实现各类业务“云”资讯，切实打通服务群众“最后一公里”，连日来，松山区政务服务中心党支部联合医保、社保、民政等民生部门党组织打造的“政务直播”持续开播，开启“政务+直播”新模式。

自3月以来，松山区政务服务中心抖音号每周进行一场次的部门专场业务直播，群众可以在直播间全面了解各类惠民政策，也可以通过弹幕或后台留言等方式与主播进行互动，真正实现所办事项“云解决”。目前，累计开放市监、交通、卫健等8场部门直播，观看人数达到12.5万人，场均互动人数超过8000人。直播结束后，工作人员将群众反映的问题梳理总结，将问题和答案汇总发布在政务中心公众号上，扩大业务宣传面，使群众真正感受到人在“家”中坐、问题“云”解决，感受到省时、省力、省心的政务服务。

“松山区政务服务中心将联合更多民生部门，再接再厉，进一步深化高效、多元的政务服务模式，让群众少跑腿、少跑路，提高企业和群众的获得感、幸福感。”松山区政务服务中心主任李蕊说。