帮一个人上岗,就是给一家人幸福
基层“求职顾问”用耐心真情帮扶失业人员
本文字数:1639顾燕英与求职人员在进行个案辅导。■受访对象供图
■劳动报首席记者 罗菁
顾燕英很忙,她的手机上总是有需要回复的微信,偶尔空闲下来,还总有一个个电话等着她去拨打。“没想到,这份职业,居然比我当初干销售还要‘辛苦’。”顾燕英笑着告诉记者。作为杨浦区乐业空间团队的一名求职顾问,她的工作职责就是帮扶社区内的失业人员重新走上工作岗位。
就业是最大的民生,一头连着万家灯火,一头连着发展大局。今年的政府工作报告中,提及“就业”一词近30次,可谓是高度关注。其中,要求“落实落细就业优先政策”成为重点。在顾燕英看来,“上面千根线,下面一根针”,帮扶就业的关键就在基层,“通过我们的努力,帮助一个人上岗,那就是给了一家人的幸福。”
要愿意干还要干得久
顾燕英接触过上百位社区失业人员,他们年龄不一、人生阅历不同、家庭条件也“各有特色”,但有一点几乎相同,那就是心态。
“因为种种原因导致的失业,使得他们每个人的心态都会出现或多或少的问题。”顾燕英表示,有些人是“玻璃心”,容不得半点批评;有些人则是自暴自弃,彻底否定自己;还有些人则是眼高手低。
解决失业人员的再就业障碍,首要的便是从“医心”开始。在顾燕英看来,不仅要解决“愿意干”,还要让他“干得久”。
42岁的李卓,就是顾燕英“治愈”的一名“患者”。这位大龄女性曾失业在家两年,顾燕英曾帮其推荐了两次岗位,可她均是做了一天便离职。
“轻易地放弃和随心所欲地离职,背后一定有其原因。”原来在李卓的心里,还一直留恋之前的岗位,任何新工作都会拿来进行对比,稍有不顺就不干了。
找到了“心病”,就得用“心”去医。顾燕英决定先帮李卓纠正心态,调整好认知才能稳定就业。一方面,邀请她参加了“寻找职业生涯的黄金key”“致青春,美在瞬间”“职业辅导一对一”等各种活动;另一方面也点醒了她责任担当。
“从高处换到低处,接受一份薪资变少的基础岗位,心理的接受程度不是那么快可以改变的。”顾燕英告诉记者,在与李卓的沟通过程中,她始终是一个“朋友”的角色,而并非一味的说教。一段时间的陪伴下来,李卓终于打开了“心门”,愿意转换角色,接受了大富贵收银员的工作并成功上岗。
欣喜之余,顾燕英还每天坚持为李卓“打气”,防止她“走回头路”,而真心把“顾老师”当成朋友的李卓这次也坚持了下去,实现了稳定在岗。
聚焦个人还要放眼家庭
当个体求助者上门,不仅要聚焦他的个人情况进行就业辅导,还要放眼他背后的整个家庭,这是乐业空间求职顾问们的习惯。用他们的词来说,这叫描绘一张“家庭画像”。“了解个人,更要了解他的家庭。因为很多时候,家人的情绪、就业状态也是造成工作不稳定的重要因素。”顾燕英说。
在帮助李卓上岗的时候,顾燕英无意中了解到了一个细节——李卓的女儿曾自己去商家自荐做兼职。详细了解下来,顾燕英发现,原来李卓八旬的婆婆查出来大病,而丈夫的就业同样不稳定,经常也是“三天打鱼两天晒网”。
为此,顾燕英主动将李卓的丈夫也纳入了帮扶对象,帮其精准匹配,成功地找到了一份工厂流水线的工作。夫妻双双有了工作,收入稳定了,不用再靠着低保过活,走出了生活的窘境,女儿的脸上有了笑脸,夫妻上班出现了“前所未有”的积极性。“思想稳了,就业也就稳了。”顾燕英笑着说道。
个人稳就业是家庭幸福
事实上,这样的“求职顾问”,在杨浦区还有不少。顾燕英所在的乐业团队,“人马”来自上海劳林人力资源服务有限公司,运营着杨浦区近半数的社区乐业空间。他们用丰富的资源,专业的就业辅导技巧,助力缓解用工难和就业难。
“人生不免历经坎坷,职业生涯也不一定会一帆风顺。”劳林中心乐业团队负责人高燕告诉记者,如果在职业的“低谷”,没有人去“帮一把”,这些失业人员很有可能就会陷入“死循环”之中。
高燕表示,“求职顾问”推荐岗位只是本职工作,重要的是用专业技能,为他们争取就业机会,改变和提高他们的认知,保障其收入稳定,“一个人的稳定就业,带来的可能就是一个家庭的幸福感。我们要做的,就是要消除缠绕在这些人身上的负能量,让他们眼中有光,脚下有路,心中有希望。”
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