■装维施工

    ■办公楼

    检 索

    中国电信股份有限公司东莞大朗分公司，现有员工189人，主要为东莞市大朗镇118平方公里、28个社区（村）内32万群众提供电信服务。

    荣 誉

    2012年，被评为东莞市“工人先锋号”；2013年，被评为广东省“巾帼文明岗”；2014年，被评为广东省“工人先锋号”、广东省“青年文明号”；2015年，被评为女工工作先进单位；2016年获评全国工人先锋号。

    声 音

    “创先争优的步伐绝不怠慢，为使‘工人先锋号’的主创精神更加深入大朗电信的工人队伍当中，大朗电信以荣誉为新起点，继续以坚定不移的信心、聪明能干的才智、锐意进取的精神，发挥工人先锋作用，推进分公司各项服务工作。”

    ——大朗电信全体员工

    中国电信股份有限公司东莞大朗分公司，创建于2008年10月，现有员工189人，其中大专及以上学历164人，占比87%，平均年龄32岁，是一支素质高、实力强、能战斗的生力军团队。大朗电信主要为东莞市大朗镇118平方公里、28个社区（村）内32万群众提供光纤宽带网络、移动无线网络等电信服务。

    争当通信主力军

    大朗电信作为本土最主要的有线网络运营商，始终积极发挥在技术、人才、服务等方面的带头作用，参与“光网城镇 智慧大朗”建设，引领大朗镇打造与发达城市并肩的“百兆到户、千兆进楼”网络能力，打通“宽带中国”最后一公里，为大朗镇群众提供更加方便、快捷的宽带网络接入环境。

    自2011年以来，大朗电信进一步加快了网络建设的步伐，扩大农村地区宽带网络覆盖范围的要求。目前，全镇28个社区（村）和32个小区的光纤基础网络基本建成，光网建设投资累计1000万元，建设光纤信号箱4000多个，光纤机房全面升级为吉比特以太网，可承载光纤用户数已超9万户，彻底改变了镇区宽带设施薄弱的局面。

    由大朗电信主导的“平安东莞”高清视频项目投入运行；电子警察启用后，成为交通监管的有力助手；“网格化管理”信息项目正与各社区（村）展开合作；开展“数字企业”建设，推广民生信息化应用；推动物联网应用，加快流量融合、信息化产品创新，联姻大朗商会企业，打造大朗企业信息化产业带；拉动天翼移动、光纤宽带等重点业务发展，实现经济效益和社会效益的双丰收。

    以优秀人才履行服务承诺

    多年来，大朗电信致力于提高员工的职业道德、岗位技能、文化素质和服务水平，建立清晰的考核激励方案，组织业务、服务及安全等方面的培训，开展各项劳动竞赛，不断强化人员素质。公司实施“红黄牌”员工管理制度，对低产能的员工有相应的调岗和筛选制度，对优秀员工实行“骨干人员”补贴，营造了良好的“比、学、赶、超”的生产氛围。坚强而有力的人才队伍，推动大朗电信形成了前瞻性强、反应快速的服务机制，赢得了客户的持续信赖。

    为践行“用户至上，用心服务”的宗旨，大朗电信紧紧围绕“区域负责制+客户名单制”的经营思路，细分大型企业、聚类市场、小区、城中村、出租屋等目标市场，全面推进经营责任制，分层实施政企清单级客户承包、聚类网格承包、社区承包，落实责任和权利，提升服务承诺的履行能力。更贴近市场的资源投入，更全面的服务分类，更有利改善用户感知的装维布局，使客户满意度同比提升了19%，装机履约及时率同比上升了27%。