近年来，随着电子商务快速发展，网购已成为人们日常生活中的重要消费方式，而快递服务质量对人们的网购体验有着重要的影响。为维护消费者合法权益，推动快递业高质量发展，近年来，拉萨市邮政管理局多措并举遏制快递末端服务违规收费现象。据悉，自2020年以来拉萨市快递末端网点违规收费问题得到明显改善，2022年全年拉萨市未发生违规收费行为。记者 央金卓玛 图由拉萨市邮政管理局提供

拉萨市邮政管理局对快递企业是否违规收费开展检查。

为维护消费者合法权益，推动快递业高质量发展，近年来，拉萨市邮政管理局多措并举遏制快递末端服务违规收费现象。

据拉萨市邮政管理局相关负责人介绍，近年来，拉萨市邮政管理局积极与各快递企业总部沟通，同时向上级部门反馈，建议快递企业的全国总部提高西藏地区派费，经协调，各品牌西藏地区快递派费均有增长。同时，拉萨市邮政管理局要求快递企业总部严格管理，落实总部的企业主体责任，加强对下属加盟网点的管理力度，对出现违规收费的企业进行约谈，对情节严重的进行行政处罚。

此外，拉萨市邮政管理局与快递企业总部签订《禁止末端网点违规收费责任书》，并在各网点张贴《快递投递服务规范》，禁止违规收费。加大执法检查力度，通过现场检查、电话询问等方式向当地消费者了解快递服务情况，向周边用户询问收费情况。记者了解到，自2020年以来拉萨市快递末端网点违规收费问题得到明显改善，2022年全年拉萨市未发生违规收费行为。

为了巩固遏制末端网点违规收费现象取得的成果，近日，拉萨市邮政管理局组织所属邮政快递企业召开《末端网点未备案及收费问题集体约谈会》，要求各邮政快递企业严格按照《快递服务》国家标准，对快件提供至少2次免费投递；快件投递时，不得以任何理由向收件人加收快件投递费；收件人到网点自取快件时，不得向收件人收取保管费；各营业场所公示资费标准，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的行为。要求各邮政快递企业不得将快递业务委托给未取得快递资质的任何组织、机构及个人；严禁拒不交付快件，非法扣留快件等情况。

下一步，拉萨市邮政管理局也将严格依照《中华人民共和国邮政行业标准》《快递市场管理办法》等法律法规，加大执法监督力度，建立健全违规收费整治工作常态化机制，维护广大人民群众的切身利益。在此，拉萨市邮政管理局也提醒广大市民群众，如果遇到违规收费现象，可以拨打0891-12305进行申诉。