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■中山西区供电分局对市场进行用电线路日常检查。 |
能源是经济发展的基石和现代社会的血液，电网是能源转换利用、优化配置和供需对接的重要平台。南方电网广东中山供电局作为关系中山能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，认真落实中山市委、市政府打造一流营商环境的“头号工程”工作部署，坚持对标一流、学习一流、追赶一流，进一步瞄准最高标准、最高水平，做好用电营商环境改革创新工作，为美好生活充电、为美丽中山赋能，为助推中山市开创高质量发展新局面作出新的更大贡献。 ■采写：新快报记者 李红云 通讯员 胡家玥 应玲玲 饶敏 客户用电诉求“马上办”，让老百姓的“菜篮子”鲜上鲜 一座城市最接地气、最有烟火气息的地方当属当地的菜市场，它拥有酸甜苦辣，汇聚人生百态。中山光明市场便是这样一个地方，从1989年到2019年，中山城区无数家庭与其有着“血脉相连”的关系。 时过境迁，城市升级改造，该市场也凸显出了许多实际问题。白天拥堵，夜晚喧嚣，货品无处摆放，阴暗潮湿，市场搬迁迫在眉睫。经过反复选址，最后敲定光明市场搬迁至中山农产品交易中心。这里地属西区，位于彩虹大道和北外环交界处，占地13.7万平方米，集生鲜、瓜果、调味品于一体，能满足市民一站式购物，作为中山市的“菜篮子”几乎承包了市民的“一日三餐”。 近日持续高温，中山供电局西区分局党支部积极组织党员先锋服务队主动出击，前往中山市农产品交易中心进行用电安全检查。从投入使用到今年的7月29日，农产品交易中心已经营业三年，用电量增长一倍多，年交易额也大幅攀升，对推动地方经济社会发展起到十分重要的作用。 “非常感谢中山供电局的同事与我们保持紧密联系并且定期为市场做用电安全检查，这为我们整个市场的安全稳定有序用电给予了很大的支持。”供电人员的工作得到了交易中心相关负责人的高度认可。 据悉，农产品交易中心只是近期西区供电分局用电检查计划的其中一户。西区供电分局党支部秉承一名党员就是一面旗帜的原则，组建的党员先锋队充分发挥党支部战斗堡垒作用，由党员带头对辖区内的重要用户进行用电安全检查，确保用户在炎炎夏日安全可靠用电。 “发挥网格化经理作用，我们推广客户服务六步法：速联系、态度好、讲明白、马上办、给预期、常走访，全面掌握网格内客户诉求，关口前移提早介入解决客户用电问题。”中山供电局市场部张新花介绍道。 主动对接政府“抢先办”，让更多企业落户中山 对接政府，中山供电局可谓做得“无可挑剔”。该局积极响应政府产业项目落地全流程审批制度和管理服务改革工作，针对中山市本土企业增资扩产项目、村镇低效工业园“工改工”升级改造项目、智慧环保项目，试点开展客户在工程建设期间提供接电预装服务，推行工程建设审批及用电报装业务联办模式，实现客户提出用电申请后即可“一键接入”。 中山市嘉顺电器有限公司主要专业从事五金制品的喷涂加工、注塑，原是深圳的企业，通过阜沙镇政府招商引资落户中山阜沙。去年年底，该公司通过微信渠道提交了5000千伏安的用电报装申请。中山阜沙供电分局坚持“为客户创造价值”的服务理念，落实“客户经理+项目经理”全过程跟踪，为客户制订最优供电方案，主动协调解决业扩项目建设过程中的各类问题，从报装到送电，提供“一站式”便捷服务。 阜沙供电分局客户经理组织生产计划部、工程建设部及业扩配套项目施工方上门勘测，与用户面对面对接，结合现场供电条件与用户协商，掌握嘉顺电器项目的建设情况、用电需求等重要信息，提供业务咨询和政策咨询，确定施工方案。在项目建设过程中，阜沙供电分局主动与客户联系，每周督办嘉顺电器业扩配套项目建设情况，针对项目建设过程不同时期存在的用电难题进行提前部署，抢先工作，实时响应服务需求，确保了嘉顺电器项目按需、按时、安全且高质量投运。 “在施工过程中我们也遇到了一些困难，在制作中压电缆中间头时，连下几天雨，天气很不稳定，湿度很大，为此，分局组织设计、施工、监理单位积极研究解决方案，在工作地点的遮雨棚内加装一台太阳灯以改善作业环境的温湿度，最终按时按质顺利完成中压电缆中间头制作，并顺利完成了施工任务。”阜沙分局工程部黄永锋说。 中山市嘉顺电器有限公司经理宁毅文对此表示非常满意和感谢：“中山供电局的服务可以打出100分，非常省心，每次都上门主动服务，中间每个环节都沟通到位，非常专业、细致，最主要的是能够‘想我们之所想、急我们之所急’，把通电的时间整整提前了20天，为我们‘投项目、上产能’争取了非常宝贵的时间。”
