10月28日上午9:30,赣州市教育局二级调研员张卫民走进市12345政务服务便民热线中心现场接听群众来电,倾听群众呼声,相关科室负责人陪同。
接听现场,张卫民仔细倾听和记录群众诉求,认真询问问题细节,对能够当场解答的问题,逐一解释清楚;对需要进一步核实的问题,则做好详细记录,承诺将尽快给予回复。两个小时的接话中,张卫民共接听群众来电5通,主要涉及教育政策咨询、招生考试、学校管理等问题。
“群众事无小事,这次的热线接话活动让我感触颇深,我局将对群众密切关注的热点难点问题仔细研判,按政策规定办理或回复,举一反三、细化措施,为更好建设区域性教育中心,办好人民满意教育不懈奋斗!”赣州市教育局二级调研员张卫民表示。