“感谢政府解决了我家的困难，不但给我10万元的救助金和捐款，还让我们吃上了低保，俺们一家人的生活保障终于有了着落！”近日，安徽省淮南市寿县大顺镇老嘴村村民李方贤接到镇党委政府送来的慰问金，并得到政府将给予他家兜底帮扶的承诺时激动地说道。

化解信访积案，找准问题症结是关键

近几年，李方贤因为要求享受渔业燃油补贴政策，多次到省、市、县甚至国家信访局反映诉求。2022年以来，寿县大顺镇把化解多年信访积案作为为民办实事的“重头戏”，党员干部主动出击，采取接访与下沉走访相结合的方式，积极解决群众生活难题。就这样，尽快妥善解决李方贤信访积案问题摆上了重要议事日程。镇党委政府主要负责同志多次到该户家中了解情况，在细致做好李方贤思想工作的同时，找准摸实问题的症结所在。李方贤的妻子患有精神病，需要长期治疗，无劳动能力，女儿年幼，家庭生活来源主要依靠李方贤在瓦埠湖捕鱼收入。多年来他一直向政府申请渔船燃油补贴，但由于其一直未向渔业主管部门申请办理捕捞许可证、渔船登记证书和渔船检验证书等有关手续，属于“三无”渔船，不具备享受燃油补贴发放政策有关条件，同时李方贤也未申请检验登记，不在瓦埠湖规定的机动渔船之中，因此不能被列为相关补贴对象。补贴政策与申请诉求的矛盾，造成多年的信访问题迟迟得不到有效解决，也成了当地党员干部心中的一道“梗”。

体现政府关怀，主动担当作为暖民心

“不能因为不符合政策原因，就对群众的诉求置之不理，更不能让问题久拖不决。”寿县大顺镇党委政府安排专人先后10余次联系走访李方贤，主动上门进行沟通协商，但信访人坚持要求享受渔业燃油补贴政策。为妥善化解该信访事项，2022年初，联系大顺镇的寿县政协负责同志与大顺镇党委主要负责同志一起，到老嘴村李方贤家中带案走访，进一步向其宣传相关政策，与其晓之以理、动之以情地进行沟通。在了解到李方贤家因瓦埠湖捕鱼管控力度加大，造成其捕鱼收入逐年减少，家中生活比较困难的情况后，在政策规定的范围内，本着人文关怀的理念，提出了解决问题的一系列方案，一是由李方贤本人申请，经镇党委政府研究，决定给予李方贤生活困难救助金5万元，动员社会力量捐赠5万元，解决其家庭生活困难；二是主动为李方贤和其女儿李燕（3岁）申请办理了最低生活保障，尽最大可能为该户解决实际问题。李方贤一家对此非常满意。

持续关注帮扶，落实惠民政策有承诺

在解决了基本生活来源后，大顺镇还积极落实对李方贤家的一系列帮扶措施。大顺镇成立由党委主要负责同志担任组长的包保帮扶工作组，具体负责对李方贤的联系帮扶工作，并对今后该户渔船收购补偿等事宜进行了承诺。同时，针对李方贤有一定的就业意愿和能力，积极帮助他在当地联系务工就业门路，优先安排李方贤进入“护渔员”“乡村清洁工”等公益岗位，进一步拓宽了他家增加收入的渠道，从根本上解决他们一家人上岸后的生产生活问题。

如今，生活有了保障，免除了后顾之忧，李方贤的脸上再无愁苦之色，工作之余还可以照顾患病的妻子和年幼的女儿，对于未来的生活，李方贤满怀信心。（李秀伟）