本报讯 （记者 余天英 通讯员 石燕） 近年来，雷山县政务服务中心始终将人民群众摆在首位，坚持为民导向，全面深化“放管服”改革。聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，开启“一窗综合受理”工作模式，推进政务服务方式和流程系统性重塑，优服务、提效能，助推经济社会发展。

近日，杨先生到雷山县政务服务中心综合窗口办理林木采伐许可证，经综合窗口工作人员受理后，很快办结了业务。“以前办业务，只能在固定窗口，排队久不说，受理、审批材料也要大半天。现在材料不管交到哪个窗口都可以办，不用排队，受理和审批也快。”高效的服务模式，让杨先生感到十分满意。

据雷山县政务服务中心负责人介绍，该中心不断加强内部管理，建立免费刻章、免费邮寄、免费帮办代办、免费口罩、免费茶水等免费办事服务机制，开展全方位贴心服务，努力打造“雷闪办”贵人服务品牌，赢得了企业和群众的称赞。

据了解，该中心为新开办企业提供免费刻制印章业务，目前共为新开办企业免费刻制印章157枚。同时，在法人综合窗口开通免费邮寄送达服务，今年以来已为多家企业免费邮寄证照、税票等87份。

采访中，记者看到，该中心在大厅专门设置了企业帮办代办窗口，从一楼至三楼休息等候区配备自助饮水机，为办事群众提供免费冷热水。在服务中，通过与企业签订“帮您办”协议，提供“一对一”贴心免费代办帮办服务，帮助企业在最短时间内完成手续办理。今年以来已为74家企业完成了公司成立、更改法人等帮办代办服务。

今年以来，该中心构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。至目前，雷山县政务服务大厅标准化事项清单1735个，纳入“2+2”综合一窗1462个，纳入率达84.26%。42家单位进驻雷山县政务服务中心办理的事项2279个，真正让企业群众办事实现“进一个门、取一个号、跑一个窗、办所有事”，节约了企业和群众的办事时间，让服务更高效。