为有效提升便民服务大厅服务能力和服务水平，夏津县渡口驿乡紧紧围绕“大事不出乡、小事不出村”的目标，以打造“五型”机关和干部队伍为载体，创新工作方法，完善服务机制，由“一扇门”向“一窗式”改革，着力打造“一站式”便民大厅，为基层群众带来了全新的办事体验。

政务事项下沉基层

“家门口”办事更省心

“过去出门办事，忒跑好几个单位，有时候折腾一天都办不完，现在到乡里几分钟就办好，真的是方便又省心！”近日，在渡口驿乡便民服务大厅刚办理了异地就医结算备案的韩先生，逢人便开心地讲。

今年44岁的韩先生家住渡口驿乡渡东社区，过去要办理医保事项只能到25公里外的县城医保局，乘车往返费时费力。而随着职工参保登记、异地就医备案等社保、医保服务事项下沉基层并入驻乡便民服务中心，让办理社保、医保需求的群众实现了在“家门口”就能轻松办理各项业务的愿望，便民服务迈上了“新台阶”。

▲便民服务大厅综合窗口人员热情为群众提供医保服务

政务服务向基层延伸，“零距离”服务群众的方式，解决了群众办事“跑多少路、进哪个门、找哪个人”的问题，也避免了因为行动不便而造成的误事、误时、误工的现象，对群众而言是实实在在的“小幸福”，也是基层政府献上的便民大礼包。

“一网通办” 优质便捷

"互联网+"服务更暖心

自深入推进“一网通办”改革至今，渡口驿乡将个体工商户设立、食品经营许可等行政审批等政务服务事项全部“上网上线”，群众只需备齐资料，即可就近快捷办理。

日前，渡口驿乡刘先生在网上申请办理了个体工商户营业执照，乡便民服务中心及时网上受理、网上审批、网上出件，实现全程网办，一网通办，再根据刘先生的需要进行了线下打印，免费邮寄送达，暖心服务让办事群众足不出户就享受到了优质便捷的政务服务。

▲渡口驿乡便民服务大厅为刘先生邮寄的营业执照

一站服务全程帮办

“解民忧”举措更走心

为方便群众办事，不断拓展便民服务领域，渡口驿乡便民服务中心建立健全“开放式办公、一站式办结”的工作机制，利用一台智能服务终端可供办事群众自助办理各类互联网平台综合业务。同时，设置专职工作人员帮助群众办理计生、工商、社保、林业、民政等专网业务，确保各项业务“一次办好”，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

下一步，渡口驿乡将践行“严真细实快”工作作风，持续建设好、利用好便民服务大厅阵地，不断探索便民新途径，提高服务水平，以更高标准实现政务服务工作再提升。

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通讯员|赵华夏 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军