市行政服务中心工作人员耐心指导市民办理相关业务 记者 包康轩

市行政服务中心：微笑服务让群众更“有感”

    25日上午，在市行政服务中心的非税收入专窗前，市民吴海霞正在办理房屋出租备案，工作人员杜君全程耐心指导，提供“微笑服务”。不到半个小时，该项业务就办理妥当，吴海霞情不自禁地竖起了大拇指，直夸工作人员服务态度好、办事效率高。

    在市行政服务中心走上一圈，记者发现绝大多数窗口前都有市民在办理业务，有的窗口前甚至排起了长队。但无一例外的是，每个窗口的工作人员都穿戴整齐、态度亲切。“这几次来市行政服务中心办事，我感觉环境、服务都较以往有显著提升，希望工作人员能一如既往地为大家提供贴心周到的服务。”市民吴阿姨微笑着说。

    “自全国文明城市创建活动开展以来，我们按照市五创办的要求，在入口、通道及大厅的醒目位置树立标识标牌，并在每个区块设置咨询台。这样一来，市民找人、办事都方便了许多。”市行政服务中心副主任蒋立新说，中心还以“周一夜学”为抓手，持续传递微笑服务理念，并要求全体工作人员端正服务态度、提高办事效率、严肃工作纪律。“从当前的反馈情况来看，绝大多数市民都对窗口工作人员的服务表示满意。”