东营市扎实开展“放心消费在东营”创建工作

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 文/徐文君 图/马瑞琳 视频/马瑞琳

2021年，东营市委、市政府将“深入开展‘放心消费在东营’创建”写入《东营市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，列入《东营市2021年国民经济和社会发展计划》。9月3日，记者来到东营蓝海御华大饭店实地探访了“放心消费在东营”创建情况。

饭店自助餐厅门口，显眼处张贴着“共创放心消费环境 攻坚文明和谐社会”的宣传画，上面印有“放心消费在山东”的app及微信公众号二维码。东营蓝海御华大饭店工作人员向记者展示了他们签署的放心消费创建承诺书。“作为全市放心消费示范单位，御华大饭店切实维护顾客的用餐安全，做到一餐一消毒，不收取任何餐具消毒费，今后也不会收取。”蓝海御华宾客关系主任（GRO）顾凯敏介绍。

据了解，2018年以来，东营市扎实开展“放心消费在东营”创建工作，建立了东营市消费者权益保护工作联席会议制度，围绕创优消费环境，开展3·15宣传活动和放心消费创建系列宣传服务活动，组织经营者承诺践诺，积极参与放心消费创建，全市已公示商超、餐饮服务、药店、旅游等行业放心消费创建示范单位2100余家，有59家和230家分别被公示为2020年山东省和东营市放心消费创建示范单位，有189家经营者做出无理由退货承诺。指导广饶县率先开展放心消费示范县区创建，组织各县区根据地域特点，确定示范街区、景区等培育单位20个，打造示范样板和特色品牌，实现“一县区一特色，一行业一标杆”。牢固树立“一盘棋”思想，把消费环境建设与文明城市创建、质量强市、品牌战略、“食安山东”等重点任务相结合，引导经营者积极参与放心消费创建，提高诚信意识和责任意识，努力营造安全放心的消费环境。

下一步，要进一步扩大放心消费全域创建的覆盖面。部署开展的放心消费全域创建攻坚行动，目标是与群众生活消费相关的市场主体都要参与到创建活动中来，都要开展承诺践诺。进一步打造消费创建示范典型。

据介绍，今年全市放心消费示范单位的培育目标是4000家。要选择一批经营者比较集中的社区、街区、景区、综合体、特色小镇、专业市场、电商平台开展放心消费创建，提升创建活动的参与度和影响力。打造优秀样板和特色品牌，实现“一县区一特色，一行业一标杆”，引领带动创建工作高质量开展。

进一步推进消费维权服务站规范化建设。消费维权服务站是一个有形的形式，发挥了很大的作用，也是我们长期探索的比较成功的经验。最近省局下发了消费维权服务站规范化建设的意见，提出了明确的标准和规定，我们将加快建立服务站，严格建站标准，加强动态管理，促进服务站规范提升。

进一步倡导线下购物无理由退货。推行线下购物无理由退货制度，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，承诺实行七日或更长时间的无理由退货。

[责任编辑：杨凡、曲一歌]

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