尊敬的电力用户：

为保障您的权益，现将供电企业供电服务“十项承诺”、“十个不准”、服务承诺及投诉渠道公示如下：

国家电网公司员工服务“十个不准”.pdf

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”.pdf

国家能源局浙江监管办公室12398能源监管热线.pdf

国家电网公司供电服务投诉及举报电话.pdf

国家能源局： http://www.nea.gov.cn/

国家能源局浙江监管办公室： https://zjb.nea.gov.cn/

12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报： http://www.nea.gov.cn/ztzl/12398nyjgrx/qktb.htm