帮办代办上门办！大鹏率先全面实现特殊群体政务服务“零跑动”

“有了这个线上帮待办服务，我的生产费用报销在家就能办，太方便啦！”家住大鹏新区葵涌办事处的“准妈妈”朱小平说道。

2022年8月26日，在深圳经济特区迎来42岁生日之际，大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”启动仪式在大鹏新区行政服务大厅举行。大鹏新区通过免申即享、线上帮待办、邮寄办、上门办等方式，在全市率先全面实现特殊群体政务服务“零跑动”，率先实现服务对象老弱病残孕幼六类特殊群体全覆盖。这也意味着，大鹏新区约25800人特殊群体，足不出户即可享受79个政务（便民）事项。

特殊群体政务服务“零跑动”是指基于自愿原则，通过“免申即享”“上门办”等方式，为办事能力不足、有需要的老弱病残孕幼等特殊群体提供“一对一”“点对点”的政务服务和便民服务。

如何实现特殊群体政务服务“零跑动”？大鹏新区政务服务数据管理局充分利用线上线下服务资源，规划了四条实施路径。一是免申即享。如部分津贴补贴发放，无需申请人发起申请，一旦条件满足自动享受福利。二是线上帮代办。三是邮寄办。提供双向免费邮寄服务。四是上门办。

特殊群体政务服务“零跑动”工作，有哪些服务事项呢？

大鹏新区政务服务中心政务协调部副部长李凤玲向笔者介绍，目前，新区政数局编制了大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”事项目录清单，首批事项清单涉及12家单位，包括失业登记、残疾人辅助器具适配服务、发放高龄老人补（津）贴、生育登记、法律援助、燃气开户、养蜂证等共79个政务（便民）事项，符合条件的服务对象可通过线上线下多种渠道进行申请，详情可拨打28333100咨询。

【撰文】郑婷婷

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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