小程序开发里有打开服务聊天的功能
可是公众号里要这样的功能。
可是我要JSP里去微信个人聊天。
可不可以这样的功能吗?
6 个回答
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几乎每个人都会本能的想去设置这么一个客服链接,点击便可以打开一个咨询客服的窗口。
但是,公众号主界面本身就是一个聊天窗口啊!
试想一下:如果用户打开一个网页(或小程序)去输入咨询问题,但是如果你们客服回复用户之后,用户仍然会在公众号主界面收到回复的消息,难道这时候用户还要点击网页链接(或小程序)才能继续跟客服聊天吗?
当然这是不需要的!
其实,我们一直希望微信官方能够提供一个功能,那就是:可以设置用户点击某个按钮时,自动弹出小键盘和输入框!
然而,这个功能这么多年了也没有被采纳。。。
所以,就目前而言,更好的做法应该是像下图这样设置:
订阅号也可以如下图所示设置:
简单的讲,就是用户点击底部某个菜单(比如人工客服),然后给用户回复一段文字,提示用户直接输入问题咨询即可。
这样的体验是最好的,因为用户接收消息和发送消息都是在同一个页面,不会跳来跳去。并且用户只需要学习一次,从此便可以享受便捷的客服服务体验,是非常划算的。
设置界面如下:
注意:以上内容均使用微小助公众号助手实现,关注微小助公众号之后,需要先一键授权才能使用,如果发现不好用可以随时取消授权。授权或取消授权对原公众号设置没有任何影响。
具体怎么设置大家自行研究吧,其实很简单,无需赘述。
接入第三方的特别简单
建议使用第三方客服:腾讯云智服客服系统支持小程序客服接入,只需要小程序授权与添加客服按钮即可。具体实际操作可以参考文档。 https://docs.qq.com/doc/DSkxxWkJKanNtUHlq
怎么不能,在微信公众号的普通消息事件中把消息转发给客服就可以了,客服接管后用户就可以通过公众号和客服对话了,客服可以是指定的某个人的微信或微信网页微客服工具,具体看微信公众号的文档
我们一直以来都是通过专有客服,通过加客户好友,私聊来做客服的。
请教一下:怎么把这些数据收集起来? 公众号客服功能能做到吗?
或者有其他第三方的系统?
谢谢
不能