据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国民宿预定平台顾客满意度指数得分排名第一的是携程，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为86.4，Promote（推荐者比例）为87.2%，Passive推荐者比例为86.7%，Detractor（贬损者比例）为85.7%。
参考观研天下发布《2020年中国民宿行业分析报告-市场深度研究与投资前景预测》
2019年我国顾客满意度指数民宿预定平台品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
2 |
携程 |
上海 |
86.4 |
87.2 |
86.7 |
85.7 |
第2名 |
new |
蚂蚁短租 |
北京 |
85.9 |
87.7 |
87.7 |
83.3 |
第3名 |
1 |
Airbnb爱彼迎 |
|
79.1 |
81.4 |
80 |
77 |
第4名 |
-3 |
小猪 |
北京 |
78.9 |
76.1 |
83 |
76.3 |
第5名 |
new |
飞猪 |
|
76.2 |
72.5 |
80 |
74.1 |
第6名 |
new |
去哪儿 |
北京 |
72.6 |
74.2 |
72.6 |
71.8 |
第7名 |
new |
榛果民宿 |
|
71.1 |
81.1 |
73.6 |
63.6 |
第8名 |
-6 |
Booking.com |
|
68.4 |
63.3 |
73.5 |
65.8 |
第9名 |
-4 |
途家 |
|
68.2 |
71.5 |
69.1 |
65.7 |
第10名 |
new |
艺龙 |
|
67.5 |
70.6 |
64.7 |
68.9 |
行业均值 |
79.1 |
80.4 |
80.2 |
77.4 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国民宿行业分析报告-市场深度研究与投资前景预测》
2019年我国民宿预定平台顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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