金杯银杯都不如老百姓的口碑，这句至理名言大家都知道到，自古以来口碑都是营销之标配。随着互联网时代的发展，口碑营销越来越受到大众的青睐，因为互联网传播速度快，互动性强，让网络口碑营销具有良好的潜力。现在有很多企业，都加入了网络口碑营销阵营，想通过网络口碑营销为企业构建好的口碑，强化品牌成长。

　　那么企业该如何做好网络口碑营销呢？小马识途认为成功开展网络口碑营销至少应该做到以下几点。

　　1、从产品本身出发

　　在我们看来，口碑是企业进行品牌建设的优异目标，而营销则是实现这个目标的一种手段。企业要做好口碑营销，就必须从企业和产品本身出发。首先，要对产品和企业进行分析来进行市场定位，主要从产品属性、优势、定位、特色等方面入手，结合消费者关心的问题来策划内容。内容要结合公司的品牌、服务、产品属性等信息。

　　2、主动了解你的用户

　　主动深入了解用户的需求，在他们还没有进行消费时，调查每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。

　　3、优化口碑内容要素

　　网络口碑就是企业给网络消费者留下的品牌印象。通常在互联网上可以表现为，用户在利用网络搜索一个品牌、一个产品的信息的时候，显示的关于该企业的描述。这种描述是基于第三方体现的，对消费者在购买产品的时候有很大的参考作用。

　　因此，在做口碑营销的时候，要多关注口碑优化内容的要素，如传播内容的关键词匹配度、关键词密度、关键词与品牌词的文字位置，以及整个内容的结构、大小、内容的原创性和可读性如何。口碑内容优化的到位，内容才能顺利展现在用户的面前，不然则石沉大海。

　　4、丰富传播渠道

　　网络口碑营销其本质是要向消费者传达信息，丰富的传播渠道才能保证更高的信息到达率。

　　小马识途营销顾问认为企业除了通过自己的网站、微博、微信等传播渠道传播以外，应该建立媒体传播机制，定期将企业新闻及其他有助于推广的信息通过各种媒体渠道传播出去，向用户传达企业的理念以及诉求，让用户得知企业的现状，同时可以为用户提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让企业和用户有效的互动。

　　除了做好了以上几点，企业还要明白一个道理，口碑营销他是一项需要长期投入时间、精力、人力等去做的事情，企业要做口碑营销，需要做好打长期战的准备，从全局考虑，产品和活动和营销方面一起配合实施网络口碑营销。