近日,由濮阳金融工作局、中国人民银行濮阳市中心支行及中国银行保险监督管理委员会濮阳监管分局共同发起的“濮阳市最美基层金融服务人”评选活动结果揭晓,郑州银行濮阳龙湖支行员工唐亚楠荣获“濮阳市最美基层金融服务人”称号。作为郑州银行一名基层员工,她秉承郑州银行“以人为本”和“客户至上”的理念精髓,怀揣郑银人的使命与初心,为客户为社会创造价值,展现郑银温度。

城市按下暂停键,金融服务不断档。疫情突击,在了解到企业经营需求后,唐亚楠作为龙湖支行专项业务小组骨干,积极和总行对接,设计专属方案,为企业提供定制化金融服务。疫情期间唐亚楠同志为了服务企业办理业务,舍小家为大家,克服重重困难,连续数日坚守在岗位,确保业务不断档,解决了企业燃眉之急,受到客户一致好评,以实际行动诠释新时代金融人的责任与奉献。

严把反洗反诈关,保护群众钱袋子。自上岗以来,唐亚楠同志积极学习专业知识,不断提升业务技能,很快成为该业务条线的行家里手。业务之余,向群众普及电信诈骗相关防范知识及措施,提高群众防骗意识。在岗期间,唐亚楠同志识破诈骗手段,协助有关部门甄别拦截反洗钱、电信网络诈骗十余起,有效地保障了人民群众财产安全。

金融牵线,暖流汇聚,爱心升级。老年人和残疾人是社会特殊群体,他们视、听力差,行动不便,办理业务尤为困难,关爱老年人和残疾人是全社会共同责任,得知哪里有需要,唐亚楠同志都会第一个冲在前面,主动为困难人群上门办理业务。在与老年人接触期间,唐亚楠了解到很多孤寡老人更需要社会的关注与帮助,她便萌生一个想法——到养老院做义工,为孤寡老人奉献自己的爱心。工作之余,她多次到当地敬老院为老人们洗衣服、打扫卫生,陪伴老人们唠唠家常,为老人们的晚年生活增添乐趣。

唐亚楠表示,自己只是郑州银行广大干部员工积极参与社会活动、践行社会责任的一个缩影,类似的故事还有很多。作为一名郑州银行员工,未来,她将继续秉承“让金融有温度”的服务理念,在高效高质做好金融服务同时,一如既往践行社会责任,传递正能量。

(信洁 文/图)