型号: | 114 |
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品牌: | 龙人 |
原产地: | 中国 |
类别: | 服务业 / 通信、投递 |
标签︰ | 114 , 语音查询 , 170 |
单价: |
¥5000
/ 件
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最少订量: | 8 件 |
即时通讯: | 最后上线︰2014/05/05 |
系统功能
系统采用人工坐席工作方式,话务小姐接听查号电话,再由电脑自动完成查询号码和语音通报工作;
联结方式灵活、多线路同时工作;
多查号台结构具备排队功能话务量平衡:根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话,合理分配接线员的有效接通率;
工作量考核如:服务成功次数、查号平均反应时间,对接线员评定工作效率;
查询速度快,查询方式多样如:模糊查询、重名号码查询,一单位多个号码查询以及号码反查等;
具有号薄管理功能提供多种排序方式,自动生成电话号码薄;夜服功能:可与本所全自动总机接口,实现夜服功能(即无人
值班)
呼入处理按优先级在座席组之间的排队;
对呼入用户的全程语音提示;
查号电脑报号及常用礼貌用语定义
线路状态以及座席工作状态的实时监视;
录音监控系统接口;
座席权限定义
座席处理队列的实时监视;
呼叫在座席之间以及到外线的转移;
班长座席的三方通话以及监听座席控制;
系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库,也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库;
座席数量可以从一个到十六个自由扩展;
系统数据库配置灵活,用户可以自由定义多达10个显示字段,以及查询字段、放字段的名称;
支持自定义语音。座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户,并可以定义语音放完后继续通话还是挂机;
具有完整的电话号码数据库管理模块,方便用户对电话号码的管理;
本系统基于Win9X/NT/2K/XP操作系统,操作简易、配置灵活、安全可靠,是建立中小型电话号码查询服务系统的极佳选
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