鹤壁市淇滨区九州路街道金鹤社区铁道佳苑小区 打造“红色物业” 共建幸福“佳”园

12月7日，河南省鹤壁火车站附近的淇滨区九州路街道金鹤社区铁道佳苑小区，整洁的道路和停放整齐的车辆，大门一侧的矮墙上写着醒目的“‘红’在党建引领、‘红’在党员队伍……”标语映入眼帘。在党建引领下，该小区通过打造“红色物业”，改善了居住环境，提升了居民素质，营造了浓厚的文化氛围，开着“红色物业”小火车，驶向居民共治的幸福“佳”园。

优化工作机制

小区治理由“独角戏”变“大合唱”

“为打造好‘红色物业’，我们小区建立了由社区党组织、小区党支部、物业公司三方联动的工作机制，实现了小区服务、管理全覆盖。”河南淇润物业服务有限公司铁道佳苑项目经理张瑞平介绍。

“金鹤社区党支部书记宋宝海同时也是我们小区的党建指导员，每周都会来小区几次，了解我们在党建和小区治理方面工作的开展情况，有没有啥困难需要帮忙解决。”铁道佳苑小区党支部书记李平只说，“有了社区的支持，我们打造‘红色物业’的信心更足了。”

火车跑得快，全靠车头带。在社区党支部的带领下，铁道佳苑小区党支部、物业公司在优化服务方面开展得有声有色。“我们把小区分成了5个网格，每个网格配备一名‘红色列车长’和至少两名‘红色乘务员’。‘红色列车长’由业主担任，‘红色乘务员’由保洁员和维修工担任。”张瑞平说，“小区业主、物业公司员工劲往一处使，让小区的治理工作更好地开展。”

针对小区治理情况的演变，张瑞平打了一个形象的比喻：“以前是由政府主导的‘独角戏’，后来是政府、物业公司演‘二人转’，现在是政府、物业公司、业主一起唱‘大合唱’。”

提升服务水平

增加充电位、安装阻车摄像头，消除消防安全隐患

铁道佳苑小区物业公司成立时定的名字是“物业服务公司”，“服务”二字彰显了物业公司的态度。“我们公司把小区当成自己的家，想得更多的是如何服务好业主，把一件件小事干好，让业主的生活更便利、更安全。”张瑞平说。

铁道佳苑小区之前存在飞线充电、电动自行车进楼道等问题，存在很大的消防安全隐患。为了消除隐患，该小区物业公司对车棚进行了改造，充电位由原来的160个增加到304个，专门针对老年代步车建了大功率充电桩；每栋楼前新增了电动自行车停车位，目前已经能够保证业主安全停车、充电。同时，为了兼顾年轻业主和老年业主，我们小区的充电付费方式设置了手机扫码支付和刷卡支付两种。

此外，该小区物业公司服务水平的提升还体现在优化小区环境上。考虑到铁道佳苑小区居民多为铁道部门的职工或其子女，物业公司在小区环境的打造上使用了很多铁道元素。小区南北走向的车棚上标着北京站、鹤壁站、广州站等站点；公告栏做成了火车的模样，有传统的绿皮火车，也有动车；小区里凉亭的每根柱子上挂着包含铁路大罢工、京张铁路等与铁路有关的知识宣传牌。

传播正能量

邻里互帮互助，营造和谐氛围

铁道佳苑小区的硬件好了，软件也没有落下。“居民晒的被子忘记收了，有邻居帮忙收；谁家的灯不亮了，有人帮忙修；谁的衣服破了，有人帮忙补……”李平只欣慰地说，“邻里之间和睦了，小区氛围也就更和谐了。”

小区业主孙志明是一个热心肠，经常帮邻居修电灯、小电器，遇到自己解决不了的问题就跟物业公司的电工一起想办法。“我退休前是电工，有这方面的技术，谁家灯不亮了、电器坏了，只要有时间我就会去帮忙。帮邻居只是抬抬手的事，没啥。”孙志明说。

孙志明懂得修电器，另一位业主赵国梅会补衣服，邻居衣服破了、拉链坏了就会去找她。赵国梅的家不大，缝补衣服的操作台和一堆旧衣服却占据了很大空间，这些旧衣服是用来给邻居补衣服用的材料。除了帮忙缝补衣服，她还在下雨天帮邻居收过被子。赵国梅爱笑、不善言辞，谈及帮助邻居的原因时，她说：“做好事我高兴！”

铁道佳苑小区打造“红色物业”以来，发生的诸多改变让业主看在眼里、喜在心里。“小区邻里和睦，物业公司工作人员都很负责，小区卫生整洁、环境优美，住在这里我感到很开心。”小区业主徐高峰高兴地说，“我希望小区各方面以后能越来越好。”

（图片由淇滨区委宣传部授权使用）