为进一步落实省、市关于“粤智助”政府服务自助机（以下简称“粤智助”）的工作部署，打造便民办事环境，打通政务服务“最后一公里”。乳源政数局高度重视，迅速行动，在农商行、广电运通公司的配合下，多措并举，全力推进“粤智助”政府服务自助机的投放使用，历时仅9个工作日，在县政务服务大厅、9个乡镇公共服务中心，102个村公共服务站全面投放完成“粤智助”政府服务自助机114台，并完成了所有自助机的安装调试工作。

精心部署，推进落实“粤智助”投放工作

“粤智助”政府服务自助机是广东省数字政府推出的用于政府各部门向个人和企业提供政务服务、公共服务与金融服务于一体，覆盖公安、司法、民政等17个政务服务部门183项政务服务的自助机，极大的方便了基层老百姓，切实解决群众办事难的问题，为广大人民群众提供更加方便、快捷的办事体验，实现基层群众“办事不出村”、“就近办、网上办，一次办成”。

乳源政数局会同农商行召开工作协调会，会议围绕“粤智助”全面覆盖行政村工作，结合省市工作部署指引以及我县实际情况进行研究部署，力求率先开始在全县镇级公共服务中心、行政村公共服务站“粤智助”政府服务自助机进行投放使用。同时，乳源政数局还与农商行签订了战略合作框架协议签约仪式，充分发挥农商行基层网点覆盖广、终端数量多等方面优势，提升“粤智助”政府服务自助机覆盖面、覆盖密度和服务内容。

乳源政数局与农商行签订战略合作框架协议签约仪式。

提前谋划，做好“粤智助”安装环境准备工作

按照省、市政数局的统一部署，乳源政数局主动作为，在省征求“粤智助”政务服务自助机覆盖全省行政村工作方案意见时，便先行开展环境准备、信息收集等工作，组织两个工作组分别深入全县的乡镇和行政村，实地督导环境准备工作情况，于11月15日完成了全县112个行政村政务外网IP地址、投放场所详细地址以及桌椅、设备管理人员名单和联系方式等信息的收集工作。

迅速行动，提高“粤智助”安装进度

11月29日，乳源政数局迅速行动，组织技术人员率先在乳城镇云门村委完成第一台“粤智助”安装部署工作，为后续自助机安装工作积累了宝贵工作经验。按照“先远后近、先难后易、先聚后散”的工作原则，对行政村相对聚集的镇优先安装部署，加快了自助机的安装进度；针对村委存在的信息化设备多、网线混乱等难点问题，组织技术工作专班集中攻关，切实保障自助机所需网络环境，为自助机安装保驾护航。

第一台“粤智助”在乳城镇云门村委安装完成。

方便快捷，让群众享受政务服务便利

在必背镇方洞村党群服务中心，村民盘新月在学习如何使用“粤智助”，她跟着自助机的指示操作，很快她便拿到了所需打印的身份证复印件材料。盘新月说:“今日恰巧想来村委让工作人员帮忙复印身份证，就发现这个自助机，于是便向村委请教如何使用，发现现在自助机很方便，不需要麻烦别人，不需要到处找打印机，界面字大，功能强大，实在是方便。”

下一步，县政数局和县农商行将进一步宣传好“粤智助”一体机办理的相关事项，提高群众知晓度，同时开展县镇村窗口人员“粤智助”使用培训，提升便民服务的能力和水平，有力推动更多政务服务事项就近办、自助办、一次办成，切实解決基层群众办事难问题，为瑶乡人民带来更好的政务服务体验，助力乡村振兴，让人民群众在共享数字政府建设成果上有更多幸福感和获得感。

文/图：赵文峰

编辑：李建群