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所谓体面,就是在困难的情况下,依然自觉遵守规则,不给人添麻烦,给予陌生人最大的善意。
众所周知,最近上海抢菜困难,封控期内许多人能吃上饭,甚至保证营养,全靠社区里涌现出的团长们。
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比如说我,在连续吃了三天煎饼之后,终于在团长的帮助下获得了猪肉、鸡蛋与大米,瞬间缓解了我焦虑的情绪,以至于我可以继续更新。
在加入了多个团购群后,我发现,团购群真的是一个非常好的人类观察样本。我来把我观察到的现象进行归类。
01组织派
首先,团购群能成立,离不开组织派,他们是团购群的核心,也是保证社区居民能吃上饭的功臣。相信经历过这次封控的居民,大部分都不吝对团长们奉上溢美之词。
有人可能会说,团购吗,这有什么困难的?
其实不然,据我观察,各大团购群的团长,工作能力相当之高。能在这种时刻,挺身而出,负担大家的饮食问题,本身就具备一定的勇气。
要知道,团长要解决的可不是一两个人的问题,一个团购群拉起来,瞬间就是两三百人的量级,并且每个人都嗷嗷待哺,需求各不相同。
一个团长的工作,既需要有渠道资源,与渠道对接的能力,还需要整合需求,安抚团购群的脾气。
在目前这个时刻,卖方市场根本不缺买方,能与卖方搞好关系,确定订单一定能完成是很困难的。
相信这次有团购经历的小伙伴都有感触,往往参与十个团购,只有四五个能成,大部分团购都因为各种原因流单。而有个别团长明显成功率极高,这就是团长能力的体现。
另外,因为团购成员众多,所以信息整合与资源分配也是团长的工作,做表基本是优秀团长的必备技能。
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团购往往是50份甚至100份起步,涉及到的金钱也不是小数目,许多小区的团长,甚至自行垫款乃至贴钱成单,就是为了保证交易顺利进行。
人多量大,团长往往助手也很少,所以偶尔出现纰漏也正常,这时候难免有群成员因收不到货产生怨气,多数时候也是靠团长来进行沟通。
可以说,团长们找货源、联系、组织、统计、收款无所不能,还能抽时间做沟通,分配物资,合理安排。一个社区群能拧成一股绳,团长和助手们功不可没。
02志愿者派
保证社区正常运转的另一个中坚力量,就是志愿者们。
因为封控的关系,大部分居民除了下楼做核酸以外,是不能出门的。所以即使团购的东西到货了,也要靠志愿者们一家家分发。
在这里我要说,这真的是一个非常非常非常非常非常辛苦的工作。
因为团购的数量通常是很大的,一栋楼通常也只有两三个志愿者,每个志愿者要负责几十户人家的配送,对体力是相当大的考验。尤其是一些老楼,没有电梯,只能靠志愿搬上搬下。
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同时,因为货物比较杂,团购没法将每个货物都写上具体门户地址,所以志愿者都是靠团长的表格来分配。
而且志愿者往往是在一线接触居民,总有个别居民抱着一种「这都是你们该干的活」的奇怪优越感,给志愿者的工作带来极大不便。
并且除了分配资源外,志愿者还承担着通知大家做核酸、做抗原的工作,特别不容易。好在多数人都对志愿者很理解,全力配合志愿者,就是对志愿者最好的支持。
另外在此也呼吁一下,不要去团购像可乐、纯净水、零食等生活必需品以外的东西,这都会对志愿者的工作造成阻碍。甚至我在网上看到最离谱的,是团购冰箱。
03指手画脚派
你会发现,即使是在团购群当中,也能有一批颐指气使的人存在。虽然这部分人的占比非常小,但为阻碍组织运转顺利,贡献了不可磨灭的力量。
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打比方说,每个群的团长,都有自己的一套流程,这是很正常的一件事。但偏偏有些指手画脚派的人,认为团长的流程不够「高效」,不够「合理」。
于是他们就会一直提出质疑,比如你为什么要接龙呢?这样很容易信息搞乱的。你这个表这样做不合理,其实可以这么做。
或者他们嫌团长的资源不够好,就会开始批判:这个肉的价格很高呀,为什么不团另一种?明显性价比更高。还可以看看这个,我的同事/朋友/亲戚家的小区都团的这个,这个最好。
但是一旦跟他说,那要不你来,你来当团长,他们就瞬间没声了。
这群人,据我观察,很像是那些公司里尸位素餐的领导。从不执行具体事物不说,横竖看什么东西都不顺眼,任何事情他都要从里面挑点毛病,给点建议,来保证自己的存在感。
问题是这类人只提出问题,不解决问题,只负责耍嘴皮子。
其实生活里这类人的数量也挺可观,他们基本就是所有计划的绊脚石。小到聚会吃什么,你说火锅,他说太辣,你说烤肉,他说太腻,你说你来决定,他说我随便。
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所以我认为,每次面临一份计划或者一个决策,没有执行力的人最好也不要有否决权,责任与义务应该是共生关系,你否认一份建议的前提条件,最好是能有解决问题的能力。
如果不能的话,我认为听话也是一种美德。
04巨婴派
因为年龄的关系,一部分老年人不太擅长使用互联网,也没有过团购这种经历,面对大量刷屏,往往会漏掉很多信息,他们理应得到照顾。
但是,有许多年轻人的「巨婴」行为,实在让人难以理解。
比如我个人看到的,有些人是真的把团购当成点餐了,大家正在组织一些必需品,这类人上来就是一句,我要吃面包,我要喝可乐,显得尤为突兀。
不是说不允许提需求,只是这种提需求的方式相当脱离组织。就像是大家全力准备拿下大龙了,有人说我想去下路吃个血包。
这种人还经常会错过信息,注意不是一次,是几乎每次。等到大家团完了,他就会蹦出来,还有肉吗?还有蔬菜吗?还有水果吗?
所以他们仿佛永远游离在组织之外,甚至不知道自己买了什么,只会不停对团长进行追问:我的呢?我的呢?
哪怕自己付错了款,自己搞错了物资,也会问团长,怎么没有我的,我付钱了呀。
并且巨婴派基本都是一群很难沟通的人,即使你给他解释了,是你自己弄错了,你可以去看看你的付款记录,想一想你自己买的什么。他也会像没看到一样,只是说自己付了,东西没到手,你要给我一个说法。
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这些人虽然也不多,不过基本都是最令组织派和志愿者们感到头疼的人。因为他们只有自我,且完全搞不清当下状况,只一味按照自己节奏来生活。
比如在我们团肉的群里,一位大姐进群以后第一个问题居然是:这个牛肉的产地是哪儿?似乎完全没明白资源是多么紧张。
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我想说的是,无论是团长还是志愿者,都是出于自愿,牺牲个人时间与精力来服务大家的。你可以完全将他们看作是公益付出。这不是商业行为,所以请不要要求售后,也不要点菜。
05
最后,这次封控期间,我确实能看到大部分人是善良且友好的。
因为前期大部分人准备不足,邻居间都是自发互助。比如我们小区有人说第二天就断粮了,立马就有无数人伸出援手,东一包米,西一包面,保证他能马上吃上饭。
再比如当自家有余粮的时候,都会去分享。多出一份蔬菜就会问楼里的人谁需要,然后挂在门把手让人自行取走(全楼全阴的情况下)。
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而多数人在取走物资以后,还会放一份自己的物资在袋子里,用最朴素的方式表达一份谢意。
我们楼在给志愿者团防护服的时候,因为年轻人居多,统计人数时大家都抠「1」。
一位大爷没太明白,于是发了一句:这个1是什么意思?我不太懂,1是算我一个吗?那我也1。
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我们总说要追求生活体面。这个体面是什么?
我认为体面绝对不是喝咖啡,喝红酒。
所谓体面,就是在困难的情况下,依然自觉遵守规则,不给人添麻烦,给予陌生人最大的善意。
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