为全面建设有智慧、有温度的5A级政务大厅，阳信县行政审批服务局加强全场景、全流程、全要素标准化建设和管理，以“刚”式制度措施固本，“柔”式意识形态强基，促进大厅审批效能、服务水平提档升级。
完善“纲领性”制度，规范服务行为。完善政务服务大厅监督管理机制，落实“日巡查、月通报、季评比、年考核”的工作机制，全方位、多角度提升工作作风。严格执行首问负责、一次告知、限时办结等制度，完善延时、预约、上门服务常态化工作机制，变“坐等审批”为主动服务，做到服务不间断、事项办理不停歇。
强化“店小二”理念，树牢宗旨意识。工作人员统一着装，仪容仪表干净整洁，规范佩戴党徽、工牌，将“来有迎声、问有答声、走有送声，来时站立、走时站立，双手递接件”的服务理念融入日常工作，以饱满的精神状态接待每一位群众，努力想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，营造“人人争当政务服务标兵”的浓厚氛围。
培养“全能型”人才，提升服务质效。选配能力强、业务精、实绩优的“行家能手”，实行“专题培训+随堂检测”模式，采取骨干授课、经验分享、专家点评、沉浸体验等方式，并定期进行业务政策、法律法规知识学习，为办事群众提供覆盖企业全生命周期各环节的“全科式”服务。2022年至今，共举办业务培训及随堂测试11次。
下一步，阳信县行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，在深化改革上下真功夫、在流程再造上下硬功夫、在优化服务上下苦功夫，创新推出一系列便民利企举措，不断提升政务服务水平，擦亮“用信办”服务品牌，为营商环境优化不断“加码”。
通讯员：李新秀、杨梦晓
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