平均每台诉服融合一体机每天处理各类诉服业务37.6件，其中每天完成立案17-20件，是一个人工窗口的工作量。借助于诉服融合一体机每件案件立案时长约为17分钟，相较窗口的立案时间减少了约6分钟。使用诉服融合一体机的平均排队等待时间为5.6分钟，远低于人工窗口平均47.1分钟的等待时间。
疫情期间，南京铉盈网络科技有限公司研发、生产、销售和服务的诉服融合一体机在全国800多家法院大显身手。而这只是该公司协助法院系统着力打造的“智慧法院”的运用场景之一。诉讼服务自助终端、智能导诉台、诉讼服务自助查询终端、智能材料收转柜、智慧律所服务终端、智能调解互动平台、壁挂式法官服务终端、全透明 3D 虚拟导航终端、“智能法云”小程序、智能导诉机器人、3D 互动可视化大屏……铉盈科技的系列“智慧”产品实现法院与公众的“微”距离，让数据多跑路，让群众少跑腿。
跟着国家战略找企业发展方向
铉盈科技的系列“智慧法院”产品覆盖全国22 个省份、800 多家法院，疫情期间经营业绩更是爆发性增长。南京市创新型企业家联合会副秘书长、南京铉盈网络科技有限公司董事长张洁总结出二条秘诀：一是深刻理解消化国家相关部门关于“智慧法院”战略与规划，二是坚持技术优势向经营业绩转化的发展路径。
张洁介绍，早在2015 年 7 月，最高人民法院首次提出了“智慧法院”的概念。在 2016 年发布的《国家信息化发展战略纲要》和《“十三五”国家信息化规划》中，智慧法院建设均被列为重点项目。铉盈科技瞄准消解案件增长压力和人民群众对高质量司法服务要求的痛点和堵点，专注于以智慧诉讼服务为核心的智能化、一体化的“智慧法院”解决方案，目前公司获得了ISO9001、ISO27001、CMMI5级 、ITSS 3 级、CCRC软件安全开发二级、ITSS(国家信息技术服务标准）、CS（信息系统建设和服务能力）二级等多项资质认定，拥有13项国家发明专利（10项授权中），十余项国家实用新型专利和近百项软件著作权授权。铉盈科技获得国家认定的“国家高新技术企业”“软件企业”“全国科技型企业”“中国联通 5G 应用创新联盟会员单位”“国家信息技术应用创新工作委员会会员单位”“江苏省信息技术应用创新联盟会员单位”“江苏省民营科技企业”等称号和荣誉，连续两年获评南京市高成长型企业“瞪羚企业”。
坚持“专、精、特、新”：发展专业化、业务精细化、技术特色化、持续创新性。张洁用四个字概括了铉盈科技的创新发展模式。
下一个目标：社区治理一体化平台
“提高社会治理特别是基层治理水平，进一步加强防范化解重大风险体制，增强公共事件应急能力，统筹推进基础设施建设，加快数字发展。”这是“十四五”社会发展规划与目标。由此，张洁找到了铉盈科技的下一个战略目标：用数字化创新解决基层治理难题，为基层社会提供精准化管理与服务。
张洁做过一项调研，认为基层社会治理中的痛点主要表现为：政民连通、权责观念、服务供给和事务管理四个碎片化。基层治理数字化转型为解决基层治理痛点提供了新思路，具体路径是通过感知智能化、治理过程数据化、服务智慧化和评价及时化，更好地提升基层治理水平。
张洁认为，构建“智能城市操作系统”是数字科技为城市综合治理提供的新型解决方案之一，将物联网、大数据和人工智能等数字技术有效结合，从智能化、动态化、实时化的角度为城市综合化治理以及社会产业经济分析与监测等提供助力。通过手机 App 和微信等网络社交平台，可让居民足不出户就享受到与线下同等的民生云服务，大大降低居民的办事成本。通过大数据的督导系统，对基层治理过程进行实时监督，分析公民对基层治理的满意程度，通过数据效果评估倒逼各基层机构管理人员行为的改善，管理方式的改进，以此来推动社会治理功能向基层下沉的落地实施。通过建立覆盖城乡基层组织“大数据+网格化+人员共建”机制，构建起政府与基层社会民众之间的互动平台，提高基层民众参与社会治理的意识。
铉盈科技创业之初便抢抓数字化发展机遇，积极参与基层社会治理，创新便民利民措施，延伸诉讼服务触角，将各种公共服务智能化、集约化、便捷化，融入便利民众的生活场景中。张洁认为，铉盈科技下一步在基层社会治理方面可以有所作为，市场前景也非常广阔。
一名企业家的社会责任观
几乎每一位成功的女性企业家勇敢的背后都有一则温情的故事。张洁是南京大学软件工程硕士、复旦大学高级工商管理硕士，原本有一个在高校做老师的稳定安逸工作，她创业办公司的契机是孩子生病了需要赚钱治疗，并下定了只能成功、不能失败的决心。作为一名企业家，她不乏战略前瞻性思维、商业敏锐嗅觉和洞察力，而作为一名女性和母亲，她更能从自己的经历中很自然地意识到一名企业家的社会责任。
2020年疫情初发，张洁第一时间在公司成立疫情应急小组，为疫区捐赠30多万元的消毒终端设备，并组织员工开发“掌上微服”项目，搭建法院智能预约服务平台，无偿提供给当事人使用。目前“掌上微服”在全国范围内部署了217家法院，其中基层人民法院190家，中级人民法院27家。“掌上微服”实现了诉讼服务自助，使当事人足不出户，便可实现精准预约，减少了出行、聚集和交叉感染。今年6月21日至27日，张洁赴新疆伊宁开展爱心捐助和产业合作交流时，与当地的贫困生建立了一对一的帮扶。
企业家的社会责任不是外在附加的，而是其内在原有和应有之义。在采访中，张洁多次表示，在当前疫情防控依然严峻的形势下，企业首先要活着，要让100多个员工保住饭碗，这本身就是一个企业家履行社会责任的体现。企业发展好了，多吸纳就业，多缴利税，就是对社会的贡献。
★记者：特约记者 陈鸣鸣
★记者：黄建国
★编辑：尹颖
★统筹：陈蕊
★ 值班总编：叶小力
★ 制版：赵文婷
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