大河网讯 村里老人因为不会用智能手机没办法交农村医疗怎么办?村里一到雨季路面就积水谁来处理?邻居的羊把我家的菜吃了该找谁投诉……这些生活中的事儿,看起来小得像鸡毛蒜皮,实际却让人糟心不已。
前不久,中牟县韩寺镇马家村村民周先生和同村的马某发生了冲突。两家的自留地相邻,因遗留问题对地边产生了分歧。得知此事后,村支部书记兼信访代办员黄青学多次到两家入户了解详细情况,并对他们进行思想疏导。黄青学和村组干部一起在村委对两家人进行积极协调,结果令两家人都十分满意。
“如果小事处理得不及时就会加剧矛盾,就可能演变成大事。”黄青学说,自村里成立信访代办服务站后,已经收到了6起村民的诉求,服务站启动信访全程代办,均第一时间得到解决。
村是群众打交道最多的基层单位,为了更好地发挥村在矛盾纠纷防范上的“防小、灭小”功能,韩寺镇探索实施“信访代办制”,从小处着眼,从细处入手,着实解决群众实际生活问题。
信访是一项重要的群众工作,也是基层治理中公认的一大难点。韩寺镇信访办负责人表示,化解信访难题,关键点在源头,要让信访群众“找得对人、说得上话、办得了事”,合理的解决到位,不合理的解释到位,全程跟踪、及时反馈,有效推动信访问题及时就地解决。(林磊/文图)