“您好,我们是来帮您检查一下家里开关、插座以及漏电保护器是否正常。”“太谢谢你们了,每隔一段时间就来家里来帮我们检查电器,你们这种为群众服务的精神真值得称赞啊!”11月4日,在用电检查人员走村入户隐患排查现场,一位老大爷对国网松山区供电公司的工作人员竖起了大拇指。
在走访过程中,检查人员积极了解客户用电需求,对客户的老旧用电设备及故障隐患情况进行安全排查,了解当前及近期的生产用电情况,倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议,及时了解客户的需求并向客户介绍安全用电知识,开展安全用电指导,并提醒客户更改联系方式时要及时告知供电公司,确保系统内客户信息及时有效得到更新。供电公司及时掌握用电动态,确保用电客户正常生产安全可靠用电。
通过走访,国网松山区供电公司的工作人员加强了与客户的互动沟通,取得客户对供电服务的理解和认可,营造良好的供用电关系,全方位、多角度提升供电服务水平,为客户满意度提升打下扎实的基础。国网松山区供电公司将坚持优质服务为宗旨,积极贴近客户,坚持为群众办实事,持续提升精益服务水平,切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。