近日，咱 成都装修网的小编接到了市民蒋先生的反应，他不仅怒斥了自家小区物业不作为的情况，还细数了这些不作为对居民生活产生的影响，那么这件事真的跟蒋先生说的一样吗？物业方面又是怎么解释的呢？跟咱小编一起来了解一下。

业主反映小区物管“三宗罪”

“我们小区失窃时有发生，外人进出也没人管，消防通道也常被占，整个一个脏乱差!物业公司收的钱都用哪儿去了?”7月27日，市民蒋先生拨打热线称，他所居住的小区位于成都市金牛区。

一宗罪：门禁形同虚设 质疑保安不作为

蒋先生头疼的三种小区乱象，首先是小区的门禁系统。蒋先生告诉成都装修网的小编，小区内的盗窃事件时有发生，小区开盘7年，此前压根就没有门禁，也没有安装监控，直到今年年初，在业主的反映下，小区三个入口终于有保安值守，并且也安装了监控，但失窃的情况并没有得到根治。蒋先生认为主要是保安不作为，外来人员根本不需要登记便能入内，门禁形同虚设。

按照蒋先生的说法，成都装修网的小编来到该小区进行走访。在小区入口，一名身着保安制服的工作人员正在执勤，走到铁门处，小编自称忘带门禁卡，保安立即帮忙刷卡开门，并没有盘问小编的身份。小编在采访过程中，受访住户谈得最多的也是失窃的问题。

对此，小区物业经理侯健回应，物管起初在小区各个大门实施严格登记，一部分业主对此不理解，认为多此一举，甚至辱骂保安，逐渐不了了之，后续将加强管理。对于住户提到的盗窃频发，侯健只是表示小区保安一直很尽责，前不久还挡获了一名行窃者。

二宗罪：消防通道乱停车 消防安全存在隐患

蒋先生提到的第二种乱象，则是小区的消防系统。蒋先生告诉成都装修网的小编，小区的车位本就不富余，但还会接待外来车辆停放，导致下午下班高峰期，消防通道长期被占用，并且此问题持续时间已久，一直没有得到解决。另外，每层楼应有的消防器材如灭火器等物品也未配齐，消防报警系统更是直接没有开启。

成都装修网的小编在小区内走访时，由于时间还未到下班高峰期，小区内车辆并不多，成都装修网的小编围着小区走了一圈，有近十辆车停放在消防通道上，完全无视张贴的“消防通道禁止停车”标示。在这些车辆的挡风玻璃上，都放有物管张贴的禁停通告。业主邓先生告诉小编，自己按时缴纳停车费用，却经常没有停车位。他认为物业只管收钱，对小区内的杂乱无章秩序，一直视而不见。

小区单元的底楼都安装有防盗门，需要密码才能进入，成都装修网的小编尾随几名业主，分别进入了几个单元楼，在一至五楼进行查看，发现并非每层楼内都装有灭火器。

对此侯健则表示，小区车辆占用应急通道，物业每天都有专人在小区内巡视，发现后立即张贴禁停通告，并查询车主联系方式要求移车，但部分车主对此置之不理，物业方没有执法权，无法采取强制手段。

对于楼层间灭火器的缺失，侯健则表示，最初是每层楼都有，但此后部分遗失，后续将一一补足。对于火警报警装置没有启用，侯健称是担心误报火情，“一些小的火情我们物管自己就可以解决，没有必要。”

三宗罪：“住改商”林立 影响小区格调

小区内林立的住改商店铺也让蒋先生十分头疼，他表示几乎每个单元底楼临近中庭一面的住户，都自行改成了商业性质，蒋先生认为对此小区物管并没有发挥应有的作用，而是让这现象愈演愈烈。

成都装修网的小编走访中发现，小区内单元房的底层，确如蒋先生所说，几乎每个单元都有一到两家“住改商”店铺，其中以杂货店和美容美发居多。但对于这种现象，并非所有的小区住户都持反对意见，一部分受访业主告诉成都装修网的小编，小区内多了这些店铺，实际上是提供了不少便利，但就美观而言，确实还是有影响。

“‘住改商’我们已经多次下发了整改通知书，但同样受困于没有执法权。”小区内住改商的泛滥，侯健称已经向相关部门进行了报备，并多次下达了整改通知书，“(物管)由于没有执法权，无法直接采取强制措施。”

成都装修网的小编认为，现在都是一个公开化、自由化的平台，物业公司要多和业主之间进行沟通，这样才能将服务做到位，同时也能避免误会和矛盾的发生。