微信群聊/私聊可以接入微信客服了，大大提升服务效率！-知你客服
知你客服
发布时间：2022-04-01
3026人浏览
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近期企业微信更新，支持群聊/私聊场景下主动推送微信客服名片，客户点击名片即可向客服发起咨询，大大降低了客服成本，提升了服务效率！
下面小编为大家详细介绍下微信客服分别在企业微信和个人微信在私聊和群聊中使用方法。
微信客服使用场景
1. 企业微信私聊场景：当企业微信成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询。
2. 企业微信群聊场景：企业微信成员也可在客户群后直接开启客服助理，开启后，将邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。
3. 个人微信私聊场景：当微信好友并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中自动或者手动发送微信客服链接，客户点击链接即可向客服发起咨询。
4. 个人微信群聊场景：当群用户入群或在群内咨询时，可以主动发送微信客服图文链接的形式，提示打开微信客服链接直接咨询。
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