顾客在超市消费的过程中，收银区是其最后的行为环境。这里涉及到超市购物活动中最重要的环节，那就是付款。如何让顾客顺利完成商品购买行为，留下良好的印象，收银区的任务不可谓不艰巨。因此，在超市设计中，收银区设计是一个重要问题。

1、超市收银区设计的布局规划

收银台一般都是设置在出入口，多个收银台并列分布，呈“一”字型。收银台的数量要适合超市规模，并且应该以购物高峰期的客流量来确定。两个收银台之间的通道宽度要足够，至少应保证两位顾客正常并排通过，如果条件允许，可以再宽一些，给顾客更好的体验。此外还需要设置一条无购物通道，供那些没有购物的顾客出入，以免造成出入口拥挤。

2、超市收银区设计的导视系统

收银区导视系统在超市整体布局时就应该规划好，在超市的醒目位置，需要设置数量合理的导视系统，可以让顾客在超市的任一区域，都可以清晰了解收银区的位置，从而快速到达收银区。

以前见过一些超市的导视系统很奇怪，如果你对它的布局不熟悉，仅仅是通过导视系统的指引前往收银区，那么你会把整个超市逛个遍。这种设计，无非是想让顾客在超市里多转转，多看看，最好再多买一些商品。但这对顾客体验是极大的伤害，在这个体验至上的时代，这种设计应该摒弃了。

3、超市收银区设计的商品陈列

收银区，也是一个商品陈列区域。当然，这里不适合陈列大件商品。一般来说，收银区可以陈列一些小件商品，例如口香糖啥的。当顾客购物完成准备结账时，看到这些小商品，如果觉得有需要，随手就可以加入购物车了，很方便。

4、超市收银区设计的灯光调整

收银区处于超市出入口，是超市内外环境的一个过渡。可以使用柔和的灯光，作为超市照明灯光与室外自然光的过渡。同时，柔和的灯光对收银工作也较为合适，可有效避免收银员视觉疲劳。

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