产品分析报告 | 关于OTA垂直细分市场的情况

1 行业概括

1.1 环境

旅游业：

在艾瑞咨询2019年1月4日所发布的《中国在线旅游行业研究报告》中可以看出我国旅游人次数与支出规模都在逐年上升，其中国内游所占比例大，2019年国内旅游人次数达到接近60亿，总支出达到5.8万亿元。但环比增长率在逐年降低，呈现一个稳定的状态，而支出规模环比增长率比人次数环比增长率高，可看出旅游消费在升级。

                                                                   图1-1 数据来源：艾瑞咨询

                                                                   图1-2 数据来源：艾瑞咨询

在线旅游：

其中在线旅游市场处于快速增长阶段，2018年中国在线旅游市场已达到14812.8亿元，占据整个旅游市场近25%。增长率呈下滑趋势，而在线化率则逐年提高，可以看出在线旅游市场也日趋成熟。

细分市场：

自驾游：

根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）的自驾游统计数据， 2018年国内自驾游人次5.8亿人次，同比增长35.6%，占国内游客总人数的10.5%。

自驾游市场持续火热主要有两方面的原因：

1. 私家车保有量大。我国私家车保有量近2亿，且汽车保有量与驾驶人数量同步增长，有车一族越来越多，他们对于出游的便捷性与舒适度要求增加，这为自驾游市场提供基础条件。
2. 租车行业的逐渐成熟。2019年平台内选择国内租车自驾的用户占比80%，境外租车自驾用户占比2%，就出行时间看来，大部分用户都选择在周末或非节假日时间租车自驾出行。

亲子游：

根据中国旅游研究院家庭旅游专项调研数据显示，亲子游、伴侣游、爸妈游的市场较受游客欢迎，其中76.1%的受访者选择与孩子一起进行家庭旅游，亲子游市场需求旺盛。

2019年携程国庆旅游数据显示，亲子游占比达35%，利用难得的假期和孩子共度是众多父母的选择。从各类出游人群花费来看，亲子游人群人均花费3156元，高于平均水平。

在政策方面，二孩政策的开放将为未来的亲子游市场提供广阔空间。

1.2 政策

2016年12月发布的《“十三五”旅游业发展规划》将旅游业定义为国民经济战略性支柱产业，推动旅游业发展。从图1-1与1-2也可看出16，17年国内旅游人次数与支出规模得到了相应的正向刺激。

1.3 行业格局

从2017年的中国在线旅游服务月度覆盖人数可看出，携程稳居第一，而飞猪、去哪儿、马蜂窝则位居第二梯队，第三梯队有途牛、驴妈妈旅游、艺龙、同程旅游等。行业玩家多，且壮大。

但随着用户需求分化，行业也衍生出诸如周边游、亲子游、主题旅游等垂直细分领域，都是对于中小型公司来说很不错的市场切入点。

                                                                  图1-3 来源：艾瑞咨询

1.4 要出发周边游

要出发的切入点是专注旅游细分领域：周边游。根据易观千帆所发布的《2019中国在线周边游市场专题分析》可得出较为可靠的周边游市场交易规模：

图1-4 数据来源：艾瑞咨询

可以看出周边游市场规模在2018年达到了将近270亿元，而在周边游领域中，要出发相对于对手放假周边游、108天周边游等规模大出不少，是周边游领域的领军人物。其中要出发又倾向满足自驾游与亲子游业务，迎合市场趋势，这也是其不断壮大的原因之一。

2 产品分析

笔者主要讨论要出发差异化的点，具体体现在战略层、范围层与结构层。

2.1战略层

领域：

互联网旅游垂直细分：周边游领域。

用户需求（用户、场景、问题）：

上班族，工作繁忙，一年下来几乎没有长假，到了如劳动节、国庆节等节日，想和家人来次1、2日游放松下，想要一场省心省力的旅游。他们在乎：旅行服务的完整性（行、吃、购、住、玩一应俱全，不用自己想）与优质程度，性价比。

业务形式：

整合旅游服务供应方（行、吃、购、住、玩）来产出产品（周边游套餐），通过移动APP平台来销售旅游服务，提高产品曝光度与销售量。

主要成本：人事成本、运营成本、研发成本

收入：产品收入、增值服务收入、广告收入、佣金

2.2 范围层

提供服务：

要出发的主营业务：提供适合亲子或家庭的优质周边游游套餐与服务，酒店住房，景点乐园等门票。

业务分析：

要出发针对所在领域，提供的优质的周边旅游定制服务。考虑到是短途深度旅游，出行方便且用户自驾游比例高，因此着重旅游五要素（行、吃、购、住、玩）中的“住”，一来对行业巨头注重的“行”避其锋芒，二来降低价格提高性价比。做到准确满足目标用户的需求并完成产品差异性

2.3 结构层

产品结构图 V5.9.99：

为了实现精准提供服务，产品差异化，要出发APP在结构上展示优先级的逻辑是：住——玩——吃——行——购。如“首页”，直接展示的是住宿的精心安排，让周边游的用户安心；“目的地”负责满足以目的地为导向的用户的需求，其中优先提供住宿，后提供门票；“发现”负责满足以内容为导向的用户的需求，提供周边游方案。

关键路径：

用户在要出游app购买旅游服务的流程中主要凸显住宿服务的优良，这与要出发的业务重点相吻合。

3 总结

优点：

1. 差异化突出，领域精确，在是周边游服务的领军人物；
2. 完整且优质的供应链；
3. APP结构设计目的性明确，逻辑与业务逻辑吻合。

缺点：

1、在华南地区的业务比较成熟，但市场有待扩张。

改进建议：

旅游业的核心还是在服务，优质的服务才是立足资本，优化重点应该放在产品服务上。

看了网上的一些分析都认为该产品缺少咨询输出，但是我觉得在目标用户的使用场景下，用户应该是没那么多时间看文章的了，现在在“目的地”卡片里面提供简单的旅游攻略足矣。

作为一款销售旅游产品的APP，应该尽量贴合业务特色发展带进行迭代，以达到提高成交额，树立口碑的效果。

BUG发现：

【购买须知】->【安全提示】中的《要出发旅游安全手册》无法点开