四川绵阳电信拒不办理宽带注销业务[已回复]

chengjun1128 · 发表于 2022-12-31 16:23

      尊敬的领导：
      您好！    本人绵阳市普通市民程俊，联系电话17381172672。
      2022年12月25日上午9时许本人持有效身份证至绵阳市金柱园电信营业厅申请办理宽带注销业务（注销宽带账号17381172672），并同时申请保留名下手机号码（因绑定了各类银行卡），该营业厅工作人员告知受理了我的申请，并于2个工作日内有工作人员联系，为我办理相关业务。
      至今2022年12月31日， 5个工作日本人多次拨打10000号和10005，要求尽快为我办理相关业务，然而在此期间无一名电信相关工作人员表示自己是负责人要为我办理业务，而是一直通过电话联系我，不断的询问我为什么要办理宽带注销！！！我感觉自己因为要注销宽带业务成为了一罪犯！！！不断受到电信工作人员的责问！！！而没有一名电信工作人员持工作证表示要为我办理相关业务。连续5个工作日内本人15次拨打绵阳市金柱园电信营业厅（08162321357）和5次拨打中国电信四川分公司（96180）均无人接听！！！（上传相关截图证据）
      本人于2022年12月26日，27日两次拨打12345市政服务热线后，（上传相关截图证据），也没有电信工作人员来为我办理业务！更没有电信工作人员电联我，表示要为我解决问题！！！2022年12月30日本人再次致电10000号询问办理注销宽带业务贵公司需要几个工作日？得到的答复是没有具体期限？？？这是今时今日该有的工作态度？那我作为普通老百姓是不是可以理解为，电信公司想为我办理就办理，不想为我办理就不办理，全凭自己心情？因为电信公司没有相关规章制度！！！
      2022年12月31日9时本人再次达到四川绵阳上江城电信营业厅，要求工作人员尽快为我办理业务，得到的回复是还在走流程，不知道具体几个工作日可以完成，本人在营业厅等待2个小时，并无一名电信工作人员接待。
      尊敬的领导，现在市民去电信公司办理一个这么小的业务都这么困难吗？对外公布的电话号码也可以不接吗？5个工作日就一直在责问用户原因，而不是实实在在的为用户办理业务！
      恳请绵阳市电信公司在受理宽带注销业务后，明确告知用户需要几个工作日完成？？？明确告知用户什么时间内联系用户并为用户办理相关业务！！！本人在2022年12月25日就提出申请注销宽带账号，保留手机号码，至今2022年12月31日仍然未为我办理相关业务。鉴于四川绵阳电信公司的工作失职，那么请该公司缴纳本人2023年1月相关宽带账号费用200余元。