今天，当我们选择一辆车时，除了性能配置，还会考量车企的资质、售后、文化、定制等等。我们希望，在等候车辆保养时能有个舒适的休息环境；遇到突发状况时能得到第一时间救援；想要置换二手车时有最新最全的车讯；我们还希望，通过车企俱乐部，为孩子的安全教育、为社会的公益事业做一些力所能及的贡献……服务，在市场竞争中被提升到了前所未有的高度。

为了激发服务在企业发展中的潜能，2019年10月13日，江苏协众汽车集团“极致服务”品牌发布盛典暨2019客户答谢会在南京江宁金鹰尚美酒店隆重举行，集团领导、合作伙伴、主流媒体、客户代表、员工代表等集聚一堂，共襄盛举。面对严峻的市场环境与多 元的用户需求，江苏协众汽车集团率先提出“把服务做到极致”，并在全体员工的探索努力下，实现了企业战略及行动标准上的新跨越。

江苏协众汽车集团 总裁陈浩先生出席发布盛典并在致辞中表示：“协众汽车成立至今，已走过了17个年头，在这条充满机遇与挑战的征途中，智慧实干的协众人用与时俱进、潜心匠行的精神书写下一页页光辉篇章。汽车，改变了我们的出行方式，而协众也在用心让每一位客户的出行生活变得更加美好。什么样的服务可以称作是“极致服务”？不仅是尽专业之能将每个工作环节完成得完美精准，更是极尽人文关怀，切身处地为车主排忧解难，为客户创造舒适、自然、美好的车生活，从点滴做起，极尽所能，致您满意。”

发布盛典现场，江苏协众汽车集团总裁陈浩等领导共同按下启动器，宣告江苏协众汽车集团“极致服务”品牌正式发布。

六大体系，焕新升级 引领新时代 大众车生活

从前，“协众”之意，代表了“协众人之力，服务于大众”；从今天起，“协众”二字被赋予了更高标准与使命，这便是“协员工之力、协客户之力、协社会之力，打造最好的服务体验，引领新时代大众车生活”。

江苏协众汽车集团市场部部长武文娟女士向各界来宾阐释了“极致服务”品牌的内涵及延展——

秉承“以人为本、以客为尊、 阳光体制、持续创新”的经营 理念，协众“极致服务”品牌对“产品、流程、人员服务、客户关爱、市场传播、企业公关”六大体系进行了焕新升级。

产品层面，“极致服务”包含了“一站式完美销售、新车独立上牌点、二手车置换升级、透明售后车间、全天快修”等亮点内容；服务上，持续打造“完美销售”的个性化流程，以为每一位客户量身定制专属服务体验为愿景，让客户感受到协众汽车的差异化体验；

客户层面，“星巴克爱车课堂”、“协众爱心之家”、“售后开放日”等特色栏目会持续开展下去；线上会员平台也将“精选特价车、预约试驾、一键救援、私享沙龙、会员商城”等实用功能容纳其中；

社会层面，一系列助学公益基金及交通安全普及等也会一直延续下去，真正将红利与温暖送到千家万户，“极尽所能，致您满意。”

协手同心 众创未来 首批“极致之星”接受嘉奖

“极致服务”品牌的推出离不开协众人的勠力同心、实践创造。

发布盛典现场，一部根据协众汽车真实案例改编的微电影得到了很多人共鸣。短片讲述了一名协众售后人员为了达成客户心愿，将原本送给女儿的礼物转送给客户的故事。它看似是我们每天都会碰到的普通事，却真正代表了协众一线员工对客户的用心，从一个决定、一个举动传达了协众“极致服务”精神。

随后，协众汽车对在集团“极致之星”评选中赢得高票的员工进行了嘉奖：

2018年11月24日，两名92岁高龄的老人走进马鞍山协众4S店，只为体验一下“儿子想买的新车坐得舒不舒服”，销售顾问叶志怀用细致入微的服务招待了他们，并开车送老人回家，得到老人及其家人的交口称赞；

2019年2月20日，一辆外地大事故车留店维修，车辆在预定时间内刚修好，客户便打来电话催促。此时，店内拖车均有外出任务，就近调车至少1个小时。协众瑞东售后人员孔维军当即决定驱车百里开往扬州，第一时间把车交到客户手里，客户连说“太惊喜，意想不到”；

2019年5月15日，协众东麒大众店售后人员张凤献在为客户安排了上门取车服务后，亲自开车将客户送往机场，此后，又对整个维修过程做了可视化沟通处理，打消了客户种种疑虑，为协众汽车赢得一名忠实粉丝……

通过一个个真实的“极致服务”案例，从台前到售后，从工作到生活，协众人用无微不至的努力换来了极高的市场信誉度，也换来广大用户满意的笑容。

举杯同贺 再创辉煌 协众汤山汽车主题公园再续华章

为感谢合作伙伴、主流媒体、广大客户对协众汽车长久以来的关心支持，发布盛典后，协众举行了隆重的答谢晚宴。江苏协众汽车集团总裁陈浩先生致祝酒词：“感谢一路同行，再创明日辉煌！”

期间，一场别开生面、脑洞大开的“极致服务创造营——协众好先生抖音短视频大赛”颁奖仪式令现场宾客其乐融融。最终，协众麒宝、协众 雷克萨斯、协众东麒的抖音作品分获前三名。

抖音短视频大赛策划人表示：“今天，我们倡议‘协众好先生’，本质上是要引起所有人对服务品质的重视与反思。追求‘极致’的道路没有尽头，但一切努力都推动着我们个人、企业，甚至带动整个市场良性发展、愈发完善。”

随着“极致服务”品牌的正式推出，江苏协众汽车集团步入了新的发展阶段。硬件方面，在总面积53978平米的协众汤山板块，汤山雷克萨斯、汤山上牌服务中心已经宣告落成。未来，这里将被打造成集自驾旅游、极限挑战、亲子互动、餐饮娱乐为一体的协众汤山汽车主题公园，引入专业赛道、汽车博物馆、乐高乐园、汽车主题餐厅、儿童交通安全教育等吃住游一体的地产+文旅项目，辅助“极致服务”品牌构想全面落地，实现协众未来战略的跨越升级。

至此，江苏协众汽车集团“极致服务”品牌发布盛典暨2019客户答谢会圆满结束。坚持以极致服务与体验深入千家万户，坚持用最高效率与激情打造完美旅程，这是协众汽车永不止步的前进动能，它激励着所有协众人“超越期待，比客户想象得更好”。祝福协众。