24小时守护

家庭医生在线答疑

工作人员全程陪伴就医

……

自6月10日以来

望京西园一区116、118、119号楼

实行封、管控管理

东湖街道医疗服务组

开启“白+黑”“5+2”工作模式

提供全天候服务

为居民解决后顾之忧



24小时待命！




接到封控管理通知后，东湖街道第一时间启动应急预案，成立医疗保障组，结合居民实际需求，为封控小区居民提供各项医疗服务保障。小组的成员有街道机关干部、社区包楼居干、家庭医生等，为居民提供线上问诊、“点对点”闭环接送、“无接触”挂号买药等服务。




连日来，居民通过街道24小时服务热线、微信群等方式，提出就医购药需求，医疗保障组工作人员第一时间响应，安排家庭医生对其进行详细的电话问诊，根据患者的具体病情，开展诊疗服务或对接医疗机构转诊。同时，街道还协调了2辆应急车、1辆护航车24小时备勤，保障居民患者就医。

紧急情况时有发生，工作人员晚上休息时将手机铃声设置到最大音量，工作人员任亚辉、李翔宇告诉小编：“只要手机振动，我们立马就能醒来，已经形成条件反射了！”



护航孕妈妈健康


“您今天的身体感觉怎样，有不舒服吗？”“有情况第一时间和我们联系。”根据前期的摸排信息了解到，家住119号楼的李女士已到预产期，工作人员特地为其做了应急预案，并通过电话、微信等方式每日早晚询问其身体状况，以便及时提供就医保障。


医疗保障组负责人盛伟伟介绍说：“为确保居民可以及时联络到医疗保障组，工作人员化被动为主动，依托详细台账信息，及时与孕妇、放化疗患者等特殊就医人群沟通就医需求，提供精细化服务。”


购药买药有保障


“请问您对于所需的药品有生产商要求吗？”“对于您所需药品，开药剂量等有没有要和医生专门叮嘱的？”对于居民们购药的定制化、个性化需求，工作人员主动对接，尽力满足。对于老幼残孕等特殊群体，工作人员更是不厌其烦、细致入微地提供服务。


虽然工作人员在购药前会与每一位购药的居民都做好沟通，但有些年纪大的老人，提供的药品清单并不完全准确，这时，工作人员就会在医生帮助下耐心细致地与居民多次沟通确认，确保买到老人所需药品。



时间紧、任务重。一名工作人员通常需要给多位居民购药。挂号、问诊、排队……手里拿着单据，奔走在不同的楼层，汗水浸湿了头发，步子也渐渐沉重，却不曾停下休息。“居民们等着药呢，可不敢耽搁！”正在为5位居民挂号买药的闫振宇笑着说道。



全程守护患者就医


6月13日，工作人员赵梓轶按照安排跟随在转运车后陪护患者前往医院进行透析，原计划5个小时后，他将陪护患者返回家中。但是，在透析过程中，患者状况恶化，医院立即对患者进行紧急救治，由于患者的陪同家属年事已高，赵梓轶主动承担了办理各种手续的任务，在医院守候直到凌晨3点多，所幸，患者转危为安。赵梓轶长舒了一口气，为患者办理了住院手续，并电话告知值班领导患者已脱离危险。“这一刻，我们大家一直悬着的心才放了下来。”

短暂休息几个小时后，他又开始了第二天的工作。



截至23日，医疗保障组共协调保障外出就医45人次、代开处方药品53人次、其他医疗服务保障12人次。一切平稳有序，我们静待解封到来。



想居民之所想，急居民之所急。在这个看不见硝烟的战场上，医疗保障组工作人员在全力满足封、管控区内居民就医购药需求的背后，是工作人员舍“小家”、顾“大家”的守候。

他们中，有的是年轻的父母，每次踩着月光回家后，家中宝宝早已熟睡；有年轻的“准爸爸”，每日陪同居民就医，却无法陪同爱人产检；有人“身兼数职”，在帮助居民就医购药的同时，还要处理其他管控服务工作……他们不是白衣天使，却兢兢业业地守护着居民的平安健康。



24小时待命的“医疗保障组”

用爱心、耐心、贴心和细心

搭建“求医问药”的桥梁

为居民的身体健康保驾护航


新闻来源：东湖街道办事处