双11不网购看评论 看看外设网购那些差评

　　【PConline 杂谈】双十一大战刚刚落下帷幕，据最新数字显示截至11日24时，天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元的纪录。相信不少人已经忘了，双十一本是单身人士自嘲的节日，如今却被马云冠上了新的头衔——网购节。不知道双十一你有没有败家，反正小编是小败了那么一笔。平时自己网购就不少，除了爱看性价比高的商品，没事也喜欢瞅瞅评论，大多数情况下网友的评论还是相对客观有可取之处的，在其他人疯狂关注数字的同时，小编就来跟大家盘点一下网购里的差评，看看你有木有躺枪_(:з」∠)_？（本文以下图片均可以点击看大图）

差评案例一：产品本身质量问题

移动电源裸机不带线？

如果真是虚假商品可真是没得商量了！

　　产品质量问题应该是最常见的差评原因之一。导致这样的结果一方面是因为产品描述不清晰、或者网友心理预期的产品与实际产品有落差、另一方面也有可能产品本身质量不合格。不得不说这一现象往往集中在部分爱贪小便宜的客户中，为了单纯寻求低价而轻信信誉度低或低端产品。正所谓一分价钱一份货，1块钱不可能造出航空母舰，客观的用价格衡量产品的价值、选择信誉度高的店铺，品牌有保障的产品可以一定程度的降低此类风险。

差评案例番外：赠品质量问题

购买外设配赠赠品损坏，商家称赠品不保修？

干脆承诺的赠品不送了！

　　这一现象也不罕见，不少网友选购产品是冲着赠品去的，尤其女性用户居多。因为赠品质量不行而给店家差评的也不在少数，有种配角抢了主角的风头的意思。这里商家要反思，送赠品本身就是为了赢流量赚销量，因为配赠质量差的礼品而得差评就太得不偿失了，要么就别送赠品，要送就别太敷衍，细节决定成败啊！当然买家也要反思，别为了赠品买了自己不需要的产品！

差评案例二：物流问题

快递叔叔临门一脚坏了产品的清誉，差评与谁诉苦？

　　物流在电商扮演的是绝对的主角，产品本身做得好已经远远不能满足挑剔消费者的需求，构建快速、服务到位的物流网络成了电商力争的新高地。今年双11的电商广告非常有趣，作为本次双十一的绝对主力天猫和京东采用了不同的广告诉求点。天猫主推“双十一”购物狂欢的概念；而京东则大打物流牌，将“快才痛快”作为双11的主要噱头，物流的重要性立刻显现。知名电商网站在物流方面反应都非常迅速，例如X讯等已经自建物流，而这种好处也是显而易见的，送货时间可自主选择、时间更快、物流人员的态度也相对谦和，至少在笔者的网购经验来看，相对成熟的自建物流比第三方物流的用户体验更给力。

差评案例三：客服态度问题

　　哎，这个话题。怎么说呢，小编不是帮客服开脱，有时候人与人的沟通和理解会严重影响事情的评价。撇开态度特别恶劣，素质极其低下的客服不谈，大多数情况下客服不会明摆着生意不做的，故意顶撞顾客的。如果询问客服半天无果，也只能说明这是家小店，人手不足，凡事多往好处想。但小编最接受不了的就是产品本身特别垃圾，给了中差评后，店家一个劲的打电话骚扰要求改好评。遇到相同境况的网友们，跟小编握个手！

差评案例四：瞬间涨价型

　　小编本人对这种买后降价的境况十分恼怒，有这样的反应也是人之常情。笔者很赞成一句话，销售是什么？销售不是价格卖得便宜，而是让客户觉得占到便宜。本来以为在网上购物比实体店便宜，已经占到了便宜，刚一收到货就又降价了，耍猴呢？尤其某些商家平时卖的商品价格就不高，到双十一又变着花样涨价，节操呢？！

差评案例五：莫名其妙

　　买家“呵呵呵呵……”，店家“呜呜呜呜……”。这22个“呵呵”里饱含的是快乐、忧伤、愤怒、喜悦还是彻底无语？小编不得而知！不过这样的评论对后面的网友提供不了任何帮助，搞得商家也无从应对，确实是差评的最高境界！

差评案例六：张冠李戴型

　　有些店家获得差评可真的是冤呢！张冠李戴的这种情况比比皆是，明明买的是一副键鼠，评价却是一大通洗面奶；买的是台音箱，差评里说的却是平板电视！哈哈，店家能不泪牛满面吗？

差评案例七：特别挑剔的客户

　　我劝遇到这种客户的店家就只能烧高香自求多福了，凭主观感受就草率给差评，小编严重怀疑是专业差评师编不出理由无事生非！

差评案例八：看清楚再评

　　这……你有没有干过这种事？明明产品不错打算怒赞一通，结果手一抖给了个差评！店家继续自求多福……

　　小编总结：评论有什么功能？小编认为真实客观的差评像一面镜子，一方面告诉没有使用过的网友商品是否真正适合其购买，另一方面也是告诉商家其商品或服务的弊病，如何采取措施去规避。随着电商行业的红火，无论是买家还是卖家都期待一个更加健全、和谐、完善的网络购物环境。