国家政务服务平台上线试运行三年来，实名注册用户已超5.8亿人，目前已涵盖数百万项政务服务事项，提供防疫、社保、医保、公积金、教育、助残及电子证照等多领域服务。防疫健康信息码、核酸检测机构查询、公积金查询、同行密接人员自查、电子无偿献血证等高频服务更是方便了数亿中国人。
面对疫情“大考”，国家政务服务平台通过数字化能力，助力精准化防疫，实现健康码在全国各地的互通互认。
除全国健康码以外，核酸检测查询服务、各地疫情风险等级查询也是“国家政务服务平台”里的高频服务。其中，核酸检测查询服务，用户可通过添加常用联系人，最多支持绑定5人，无需重复输入证件号码，一键调取，方便查询。各地风险登记查询则支持订阅功能，所在地区疫情风险等级发生变更后，能快速收到支付宝推送消息，方便用户及时调整行程计划，助力精准防控。
从“人找服务”到“服务找人”
“国家政务服务平台”小程序在支付宝客户端上线试运行三年以来，通过服务订阅、消息订阅、添加到支付宝首页宫格、首页搜索等，实现了智能推送、个性匹配、一键直达，完成了从“人找服务”到“服务找人”的转变。
目前，在支付宝客户端，已有上千万人将“国家政务服务平台”小程序添加到首页宫格，通过订阅服务推送第一时间了解到办事进度、新服务上线等信息。
截至目前，“国家政务服务平台”支付宝小程序每月有上亿人使用，平均每天有千万用户在线。国家政务服务平台支付宝小程序，已成为全网覆盖范围最广、使用人数最多、服务种类最丰富的政务小程序之一。
两个“暖心专区”年服务达百万次
值得注意的是，为了让更多老年人享受智能化服务的便利，国家政务服务平台上线“老年人办事服务专区”。专区字号更大，分类更简洁，汇聚老年人常用的社保、医保、防疫等10余项高频服务，帮助老人更好使用常用办事服务。
“弱有所扶办事服务”专区，则是面向全国残疾人朋友提供跨省办事服务。以残疾人两项补贴申请服务为例，申请“两项补贴”不仅能“跨省通办”还可以全程网办，支持修改证明材料、进度查询，在线动动手指就能办理，近一年累计服务次数达百万次。
另外，作为全国一体化平台的总枢纽，国家政务服务平台加快推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认，汇聚共享近900余种证照种类。在支付宝“卡包-证件”可快速领取国家政务服务平台电子献血证、结婚证、残疾人证、出生证、居住证、不动产、户口本等，将证件“放”进手机，随时取用。